在企业客户服务中，客户群运营管理耗时久、效率低是常见痛点。很多企业在客户群管理上耗费大量时间和精力，却效果不佳。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以利用企业微信一些实用但被多数用户忽略的功能来解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户群运营功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：合理设置防骚扰规则

适用场景：当客户群出现大量广告、恶意刷屏等情况时，会严重影响客户群的正常交流和服务质量，还会让客户产生反感。比如一些客户群中，每天会收到大量小程序广告、恶意图片刷屏等，企业客服人员每天需要花费大量时间去处理这些消息。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰，并设置相关规则，如禁止发小程序、禁止发图片等。

效果实测：通过合理设置防骚扰规则，从客户群消息处理时间每天3小时→每天1小时。以某企业为例，该企业客户群之前每天消息处理时间长达3小时，开启防骚扰规则并设置禁止发小程序和图片后，消息处理时间缩短至每天1小时，大大提高了客服人员的工作效率。

技巧2：巧用群成员去重功能

颠覆认知：多数人可能会手动去重群成员，实际上企业微信有专门的群成员去重工具，操作更高效。手动去重不仅耗费大量时间和精力，还容易出现遗漏和错误。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持快速识别并去除重复的群成员，提高群成员管理效率。企业微信通过先进的算法和技术，能够快速准确地识别出群成员中的重复部分，并自动进行去除。

例如，某企业在进行客户群管理时，发现群成员中有大量重复人员，手动去重需要花费很长时间。使用企业微信的群成员去重功能后，几分钟内就完成了群成员的去重工作，大大提高了工作效率。

综上所述，企业微信的客户群运营功能，如防骚扰设置和群成员去重功能，能够有效提高客户服务效率，节省大量工时。合理运用这些功能，能够让企业在客户服务、活动推广、产品营销等方面取得更好的效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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