在企业日常运营中，客户群管理混乱、消息互通不及时等问题常常困扰着企业。如何解决这些问题，提升工作效率？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：掌握企业微信的实用技巧。

企业微信中隐藏着众多实用功能，掌握这些技巧能让工作效率大幅提升。比如在客户服务和团队协作方面，有不少功能能节省大量时间，重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：高效客户群管理

适用场景：当您面临客户群成员混乱、消息过多难以管理的情况时，例如在零售服务场景中，客户群成员众多且来源复杂，消息杂乱无章，导致难以对群成员进行有效管理和服务；在教育沟通场景中，班级群里学生和家长的消息不断，容易出现消息遗漏或管理不及时的问题；在政务办公场景中，政务工作群里信息量大，若管理不善，会影响工作的高效开展。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊界面→点击群设置→使用群成员去重、防骚扰等功能。企业微信的客户群管理功能非常强大，群成员去重功能可以清理群内重复的成员，使群成员更加清晰；防骚扰功能可以设置关键词过滤、禁止群成员随意添加新人等，有效减少群内的垃圾消息。

效果实测：从群成员管理无序、消息处理不及时，转变为群成员清晰、消息有序处理，处理效率提升50%。以某零售企业为例，在使用企业微信的客户群管理功能前，群成员管理混乱，消息处理不及时，导致客户满意度较低。使用该功能后，群成员得到了有效管理，消息能够及时处理，客户满意度大幅提升。

技巧2：精准消息互通

颠覆认知：多数人只知道用企业微信添加客户微信，却不知可以借助群发助手高效触达客户。在实际工作中，很多企业员工只是简单地通过企业微信添加客户微信，然后进行一对一的沟通，这样不仅效率低下，而且难以覆盖到更多的客户。

原理剖析：因为企业微信的消息互通功能，支持企业统一管理成员与客户的沟通，群发助手能快速将重要信息传达给多个客户。企业可以通过群发助手，将活动信息、产品动态等内容快速发送给客户，节省了大量的时间和精力。同时，企业还可以对成员与客户的沟通进行统一管理，确保信息的准确性和一致性。

在零售服务场景中，企业可以通过群发助手向客户发送新品上市、促销活动等信息，吸引客户购买；在教育沟通场景中，学校可以通过群发助手向家长发送学生的学习情况、学校活动等信息，加强与家长的沟通；在政务办公场景中，政府部门可以通过群发助手向市民发送政策解读、办事指南等信息，提高政务服务的效率。

掌握这些企业微信使用技巧能在客户服务和团队沟通方面取得显著成果，提升企业整体运营效率。无论是客户群管理还是消息互通，都能让企业在不同的场景中更好地服务客户、管理团队。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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