企业在运营过程中，常常面临客户流失、服务效率低下等痛点，难以与客户保持良好且高效的联系。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信的客户联系功能是解决这些问题的关键。

企业微信客户联系功能是企业服务客户的有力工具，它涵盖了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等实用工具。群发助手可以让企业一次性向多个客户发送信息，大大提高信息传播效率。比如某化妆品企业，在新品上市时，使用企业微信的群发助手向数千名客户发送新品信息，详细介绍新品的功效、使用方法和优惠活动。客户收到信息后，部分客户回复咨询产品的具体成分和适用肤质等问题。这时，客服人员利用快捷回复功能，快速解答客户的疑问。快捷回复功能提前设置了常见问题的答案，客服人员只需一键点击，就能迅速将准确的信息发送给客户，节省了大量的时间和精力。

聊天工具栏则为客服人员提供了更多的便利。它类似微信客服聊天工具栏，企业配置好后，接待人员在接待过程中可以方便地查看使用。管理员或负责人支持在【管理后台->应用管理->微信客服->聊天工具栏】进行设置。在与客户的交流中，客服人员可以通过聊天工具栏快速发送产品资料、链接等内容，让客户更全面地了解产品。例如，当客户询问某款电子产品的详细参数时，客服人员可以直接从聊天工具栏中选择该产品的参数文档发送给客户，无需在众多文件中查找，提高了服务效率。

企业微信客户联系功能之所以重要，是因为它能为企业带来显著的效益提升。根据相关数据统计，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度提升了30%。这是因为企业可以通过该功能更好地了解客户需求，及时为客户提供服务，解决客户的问题。同时，客户复购率增长了25%。企业可以通过群发助手向客户发送个性化的营销信息，吸引客户再次购买产品。例如，某服装企业根据客户的购买历史和偏好，使用群发助手向客户发送符合其风格的新款服装信息，客户看到感兴趣的产品后，再次购买的可能性大大增加。

企业微信客户联系功能通过群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，为企业提供了高效服务客户的途径，能够显著提升客户满意度和复购率。企业应积极运用该功能，提升自身的客户服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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