你是否在为企业客户群运营效率低下而烦恼？客户消息回复不及时、群内广告骚扰严重等问题，是否让你疲于应对？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群运营功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护工时：

技巧1：合理利用群发助手

适用场景：当您需要向多个客户发送相同内容时，逐个发送消息不仅耗时耗力，还容易出现遗漏。比如企业要向客户发送新品上市信息、促销活动通知等，如果手动一个一个发送，可能需要数小时。

操作路径：点击“客户联系”>“群发助手”>“新建群发”。

效果实测：从逐个发送消息耗时数小时，变为一键群发，仅需几分钟。大大提高了工作效率，让您有更多时间和精力去处理其他重要事务。

技巧2：设置快捷回复

颠覆认知：多数人习惯每次手动输入常见回复内容，实际上设置快捷回复更高效。在客户服务过程中，经常会遇到一些常见问题，如产品价格、规格、售后政策等，如果每次都手动输入回复内容，会浪费大量时间。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持提前预设常用话术，在聊天时快速选择发送。企业可为成员统一配置快捷回复，成员还可自己添加，添加后，成员可在与客户的聊天中点击“快捷回复”直接选取内容回复客户，提高工作效率。

技巧3：开启客户群防骚扰

适用场景：当客户群出现广告、恶意刷屏等情况时，会严重影响群内的沟通氛围和客户体验。比如群内突然出现大量推销广告、恶意攻击言论等，会让客户感到厌烦，甚至可能导致客户退群。

操作路径：进入客户群聊>点击群设置>开启“防骚扰”。

效果实测：有效减少群内不良信息，提升群成员体验和沟通效率。开启防骚扰设置后，系统会自动过滤一些违规信息，让群内环境更加整洁有序。

综上所述，合理利用企业微信的群发助手、快捷回复和客户群防骚扰设置等功能，能够显著提升客户服务效率和客户维护效果。通过群发助手，企业可以快速向多个客户发送相同内容；设置快捷回复，能够让客服人员在面对常见问题时快速响应；开启客户群防骚扰功能，则可以有效维护群内秩序，提升客户体验。这些技巧的运用，将帮助企业更好地利用企业微信进行客户群运营，节省大量的时间和精力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～