企业在客户服务和运营过程中，常常会面临客户群管理难题，比如群内骚扰信息难处理、群名被随意更改等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护工时：

技巧1：开启客户群防骚扰功能

适用场景

当客户群中出现大量广告、恶意刷屏等情况时，会严重影响群内的交流秩序和客户服务体验。这时候开启客户群防骚扰功能就非常必要。

操作路径

进入企业微信手机端，点击【客户群】>选择需要设置的客户群>点击右上角【···】>开启【防骚扰】功能。

效果实测

开启前，每天需花费2小时处理群内广告等骚扰信息；开启后，每天处理骚扰信息时间缩短至30分钟。这大大节省了时间和精力，提高了客户服务效率。

技巧2：禁止客户群成员改群名

颠覆认知

多数人认为群成员可以随意改群名，实际上企业微信可以禁止这一操作。

原理剖析

因为企业微信的客户群管理功能支持管理员对群成员权限进行设置，通过禁止改群名，可保持群名的稳定性和规范性。这样有利于企业对客户群进行统一管理，也能让客户更清晰地识别群的用途和性质。

综上所述，企业微信的这些客户群管理技巧，如客户群防骚扰设置和禁止客户群改群名等，能有效提升客户服务效率，节省客户维护工时。合理运用这些技巧，能让企业在客户服务和运营方面取得更好的效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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