企业在客户服务和营销推广中，常常面临客户群管理难题，如群内骚扰信息多、群名易被乱改、成员管理困难等，严重影响服务效率和营销效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信在客户群管理方面有诸多实用技巧和功能，能有效解决这些问题。

企业使用企业微信进行客户服务与营销推广时，客户群管理至关重要。客户群管理能提升客户满意度、促进业务转化。据统计，管理良好的客户群，客户复购率能提升30%，业务转化率提升25%。

下面详细讲解企业微信客户群管理工具的操作方法。

首先是企业微信客户群防骚扰设置。在企业微信中，管理员进入客户群聊管理界面，开启防骚扰功能。可设置关键词屏蔽，当群内出现预设的骚扰关键词时，系统自动将消息拦截。还能设置消息提醒规则，减少不必要的打扰，让客户群环境更清净，提升客户体验。

企业微信客户群禁止改群名操作也很简单。管理员进入客户群设置页面，找到群名修改权限选项，将其设置为仅群主可修改，就能避免群名被随意更改，保持群名的规范性和专业性。

禁止加入群聊功能可防止无关人员进入。管理员在群设置中，开启禁止加入群聊选项，可选择特定时间段禁止加入，也可长期禁止。这样能保证群成员的精准性，避免群内信息泄露。

群成员去重功能可优化群成员结构。管理员在群管理界面，点击群成员去重按钮，系统自动检测并删除重复成员，让群成员更精简，提高沟通效率。

群模版功能可快速创建标准化客户群。企业可根据不同业务场景创建群模版，设置群名、群公告、群规则等信息。后续创建新客户群时，直接选用模版，快速搭建群聊，节省时间和精力。

客户群管理在客户服务和营销推广场景中有很多具体应用案例。在客户服务场景中，某电商企业利用企业微信客户群管理功能，设置快捷回复，当客户咨询常见问题时，客服能快速回复，响应时间缩短50%，客户满意度提升40%。还通过群聊管理工具，及时处理客户投诉和问题，提高服务质量。

在营销推广场景中，某美妆企业借助企业微信客户朋友圈功能，定期发布新品信息和优惠活动。通过客户群管理工具，筛选目标客户群体，精准推送内容，营销转化率提升35%。利用客户群聊进行直播带货，吸引客户参与，增加销售额。

企业微信客户群管理功能优势明显。它能提升客户群运营效率，让企业更好地服务客户、推广业务。合理运用这些功能，能提升客户满意度、促进业务转化，对企业发展有积极影响。企业应积极探索和实践，发挥企业微信客户群管理的最大价值。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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