当下企业在通讯与办公方面，常面临沟通效率低下、客户服务质量不高等问题。比如内部沟通繁琐，信息传递不及时；与客户沟通缺乏有效工具，难以满足客户需求。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。在企业员工日常交流场景中，它和微信有着一致的沟通体验，简单易用。员工就像平时使用微信一样，能轻松地在企业微信上和同事交流工作。例如，在项目讨论时，大家可以像在微信聊天一样，快速地分享想法、交换意见。在与客户对接场景中，这种熟悉的沟通体验也让沟通变得更加顺畅。企业员工可以像和朋友聊天一样，为客户提供服务，拉近与客户的距离。

企业需要使用企业微信，原因主要体现在高效沟通和客户服务两方面。

从高效沟通角度来看，企业微信有诸多优势。首先，消息已读未读状态查看功能十分实用。在企业内部沟通场景中，员工发出的消息可以查看对方的已读未读状态。比如，在紧急任务分配时，负责人可以通过查看消息的已读状态，了解员工是否收到任务信息，从而及时跟进，确保任务顺利进行。多平台消息同步也是一大亮点，无论在电脑还是手机上，消息都能实时同步，并云端保存。以销售人员为例，他们在外出拜访客户时，手机上能及时收到公司内部的重要消息；回到办公室后，在电脑上也能继续查看和处理这些消息，保证工作的连贯性。而且，企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以一次性将大量员工信息导入到企业通讯录中，员工在需要联系同事时，只需在通讯录中搜索关键词，就能快速找到对方。

从客户服务角度来看，企业微信全方位连接微信的各项功能助力巨大。企业微信的消息互通功能，让企业与客户沟通更顺畅。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在零售行业应用场景中，销售人员可以通过企业微信添加客户微信，建立客户群，及时向客户推送新品信息、促销活动等。通过企业微信的客户联系功能，企业可以更好地查看并管理成员添加的客户。企业有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。例如，企业可以使用群发助手，向客户批量发送节日祝福、产品推荐等信息；利用快捷回复功能，快速响应客户的常见问题，提高服务效率。企业微信强大的客户群管理功能，为企业维护客户群秩序提供保障。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在教育行业应用场景中，学校老师可以使用企业微信的客户群管理功能，禁止无关人员加入学生家长群，防止群内出现骚扰信息，保证群内交流的正常秩序。借助企业微信的客户朋友圈功能，企业能够将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在政务行业应用场景中，政府部门可以通过客户朋友圈功能，向市民发布政策解读、活动通知等信息，并及时回复市民的评论和疑问，增强与市民的互动。

许多企业使用企业微信后，取得了显著成效。在沟通效率提升方面，企业内部信息传递速度加快，任务执行效率提高。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通时间平均缩短了30%。在客户满意度提高方面，企业能够更好地服务客户，及时解决客户问题，客户满意度提升了20%。

总之，企业微信是一款功能强大的企业通讯与办公工具。它出身于腾讯微信团队，定位明确，能为企业提供高效的沟通和优质的客户服务。在企业内部沟通中，它让沟通更加便捷高效；在企业服务客户方面，它全方位连接微信的各项功能，助力企业提升客户服务质量。企业使用企业微信，能在沟通效率提升、客户满意度提高等方面取得良好效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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