销售人员常常面临客户跟进难、客户资源易流失等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户管理功能能够有效解决这些难题。

在销售工作中，销售人员面临着诸多痛点。首先是客户跟进不及时。据统计，约有40%的潜在客户因为跟进不及时而流失。销售人员每天要面对大量的客户信息，很难做到对每个客户都能及时跟进。比如，某销售人员一天可能会新增20个潜在客户，但由于时间和精力有限，只能跟进其中的10个，另外10个就可能因为没有及时沟通而被竞争对手抢走。其次是客户信息记录混乱。很多销售人员习惯用纸质笔记或者电子表格记录客户信息，但这些方式往往缺乏系统性和规范性，容易出现信息遗漏或者错误。例如，在记录客户需求时，可能会因为字迹潦草或者输入错误，导致对客户需求的理解出现偏差，从而影响销售效果。再者，客户资源易流失。当销售人员离职时，他们手中的客户资源往往也会随之流失，给企业带来损失。据调查，企业因销售人员离职导致的客户流失率平均达到30%。

企业微信的客户管理功能能够针对性地解决这些痛点。客户标签功能是其中的一大亮点。企业可以根据客户的特征、需求、购买行为等为客户打上不同的标签，如“高价值客户”“潜在客户”“意向客户”等。通过标签，销售人员可以快速了解客户的情况，实现精准营销。例如，对于“高价值客户”，可以提供个性化的服务和优惠政策，提高客户的满意度和忠诚度；对于“潜在客户”，可以加强沟通和推广，提高客户的转化率。据数据显示，使用客户标签功能后，企业的客户转化率平均提高了20%。跟进记录功能也非常实用。销售人员可以在企业微信中详细记录与客户的每一次沟通情况，包括沟通时间、沟通内容、客户反馈等。这些记录可以为后续的跟进提供参考，避免出现重复沟通或者遗漏重要信息的情况。同时，企业也可以通过查看跟进记录，了解销售人员的工作情况，及时给予指导和支持。此外，企业微信的客户联系功能可以让企业查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助销售人员高效服务客户。群发助手可以一次性向多个客户发送消息，提高工作效率；聊天工具栏可以提供一些常用的工具，如发送文件、图片等，方便与客户沟通；快捷回复功能可以预设一些常用的回复内容，让销售人员在与客户沟通时能够快速回复，节省时间。

某公司运用企业微信客户管理功能取得了显著的成效。该公司制定了合理的客户跟进计划。根据客户的标签和跟进记录，为每个客户制定了不同的跟进策略。对于新添加的客户，在添加后的24小时内进行首次沟通，了解客户的需求和意向；对于意向客户，每周至少跟进一次，提供相关的产品信息和解决方案；对于高价值客户，每月进行一次回访，了解客户的使用情况和满意度。通过这种有计划的跟进，提高了客户的转化率和满意度。该公司利用标签精准营销。根据客户的标签，为不同的客户群体推送不同的营销内容。对于“高价值客户”，推送高端产品和专属优惠活动；对于“潜在客户”，推送产品的优势和案例，提高客户的兴趣。据统计，通过精准营销，该公司的客户转化率提高了30%。该公司还注重对客户群的管理。利用企业微信的客户群管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等，提高了客户群的质量和活跃度。通过群聊，及时了解客户的需求和反馈，为客户提供更好的服务。

企业微信的客户管理功能具有诸多优势。它可以提高销售效率。通过客户标签、跟进记录等功能，销售人员可以快速了解客户情况，有针对性地进行跟进，节省了时间和精力。它可以提升客户转化率。通过精准营销和高效服务，满足了客户的需求，提高了客户的满意度和忠诚度，从而增加了客户的购买意愿和频率。它可以保护客户资源。企业可以通过企业微信查看并管理成员添加的客户，避免因销售人员离职而导致客户资源流失。总之，企业微信客户管理功能对提升销售效率和业绩具有重要的作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～