企业在日常运营中，常常会遭遇客户管理难、办公效率低、客户拓展渠道有限等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

一、客户管理场景痛点与企业微信解决方案

在客户管理场景中，企业面临着诸多痛点。比如一线服务质量难以把控，销售离职可能造成客户流失。传统的客户管理方式，数据分散且难以全面记录客户信息，导致企业无法精准了解客户需求，服务缺乏针对性。

企业微信作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，能真实、全面地记录客户的所有信息，包括基本画像、来源、对话、文件、历史订单等。这使得客户真正沉淀为企业自己的资产，通过在职继承、离职继承，一键迁移客户，有效解决了客户流失的问题。例如，某企业销售人员离职后，通过企业微信的客户继承功能，新接手的销售人员可以快速了解客户情况，与客户继续保持良好沟通，避免了业务的中断。

企业微信还提供了丰富的客户管理工具。企业可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。同时，企业微信的客户朋友圈功能，能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。

二、办公场景痛点与企业微信解决方案

办公场景中，企业往往面临办公效率低、沟通协作不顺畅等问题。传统的办公软件功能分散，员工需要在多个系统之间切换，增加了操作成本。而且沟通信息不及时同步，导致工作进度受阻。

企业微信本身提供了完善的IM功能（融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景）、协同功能（融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能）和轻OA功能（打卡、审批、会议室、客户关系管理等）。同时，企微还拥有丰富的第三方应用市场以供客户选择，并提供多样的API接口供更多的外部应用接入。基于企业微信统一工作台，员工可以实现一站式办公，与微信一致的体验也降低了企业数字化的门槛，从而实现高效的内外协同。例如，某企业通过企业微信的会议功能，实现了远程办公的高效沟通，节省了时间和成本。员工在一个平台上就可以完成文件共享、在线协作编辑等工作，大大提高了工作效率。

三、客户拓展场景痛点与企业微信解决方案

客户拓展场景下，企业面临客户拓展渠道有限、难以精准触达目标客户等问题。传统的营销方式成本高、效果难以评估，而且无法及时与客户进行互动。

企业微信全方位连接微信，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这为企业拓展客户提供了广阔的渠道。企业可以利用客户联系功能，对客户进行精准分类和管理，通过群发助手向客户推送个性化的营销信息。同时，客户朋友圈功能可以将企业的活动信息、产品动态等内容展示给客户，吸引客户的关注。例如，某电商企业通过企业微信的客户朋友圈功能，发布新品信息和优惠活动，吸引了大量客户的咨询和购买，有效拓展了客户群体。

综上所述，企业微信在客户管理场景、办公场景和客户拓展场景下都具有显著的优势。在客户管理方面，它帮助企业沉淀客户资产，提高服务质量；在办公场景中，实现了高效的内外协同，提升了办公效率；在客户拓展场景下，为企业提供了多样化的渠道和工具，有效拓展了客户群体。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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