企业在运营过程中，常常面临客户联系难、沟通效率低等问题，严重影响业务发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系和消息互通功能，能有效解决这些难题。

企业微信客户联系功能是企业与客户建立紧密联系的重要工具。在企业运营中，与客户建立紧密联系至关重要，它能提升客户满意度，促进业务转化。那么企业微信客户联系功能具体是什么呢？

首先，企业成员可以添加客户的微信。添加方式不同，客户收到好友申请的位置也不同。若通过手机号搜索添加微信好友，当微信联系人关注了企业微信公众号，则会在企业微信公众号收到申请消息；未关注企业微信公众号则会通过微信服务通知收到申请消息，且需要扫码通过好友申请确认。而通过企业微信扫微信好友二维码、在互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”这几种方式添加微信好友，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。

企业还可查看并管理成员添加的客户，同时配备了一系列实用的企业微信客户联系工具。比如群发助手，销售添加客户微信后，可利用它发送新品推广消息。假设某服装企业推出新款服装，销售可通过群发助手，将新款服装的图片、价格、特点等信息推送给客户，提高推广效率。聊天工具栏能让成员在与客户沟通时更便捷地发送文件、图片等内容。快捷回复功能则可预设常见问题的答案，当客户咨询相关问题时，能快速回复，节省沟通时间。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。例如某电商企业使用该功能后，客户复购率提升了30%。通过该功能，企业能及时了解客户需求，提供个性化服务，从而提高客户满意度和忠诚度，促进业务转化。

除了客户联系功能，企业微信的消息互通功能也极具优势。企业在沟通方面面临着沟通渠道不畅、响应时间长等挑战，而企业微信消息互通功能能有效解决这些问题。

企业微信消息互通功能实现了与微信的无缝连接。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在微信端【通讯录->右上角添加朋友->企业微信联系人】，需输入手机号搜索企业微信联系人。以客服场景为例，当客户遇到售后问题时，客服可通过企业微信与客户在微信上实时沟通，快速解决问题。

使用企业微信消息互通功能能带来诸多好处。从提升沟通效率方面来看，某企业使用该功能后，与客户沟通的响应时间缩短了50%。它打破了企业与客户之间的沟通壁垒，让沟通更加顺畅。企业可通过该功能及时向客户传递信息，客户也能随时反馈问题，形成良好的沟通闭环。

综上所述，企业微信的客户联系功能和消息互通功能对企业与客户建立良好关系、高效服务客户具有重要意义。客户联系功能让企业能更好地管理客户，提供个性化服务；消息互通功能则提升了沟通效率，打破了沟通壁垒。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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