在企业办公和客户服务场景中，企业常常面临沟通效率低下、客户服务不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具备和微信一致的沟通体验，让员工使用起来毫无陌生感。同时，还拥有文档、会议、邮件、日程、微盘等多种效率工具，能满足企业日常办公的各种需求。不仅如此，企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等多行业提供了专属方案，助力各行各业更好地服务微信上的用户。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织正在使用企业微信。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？首先，从企业办公沟通场景来看，企业微信提供了熟悉的沟通体验，方便同事间高效聊工作。它具有多平台消息实时同步的功能，也就是企业微信消息同步，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。这样一来，员工无论使用哪种设备，都能及时获取最新消息，不会错过重要工作信息。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率，让沟通工作更高效。例如，某企业在使用企业微信之前，一项工作任务的沟通可能需要多次反复确认，平均耗时2天。使用企业微信后，由于可以查看已读未读状态，沟通时间缩短至半天，工作效率提升了75%。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以轻松地将员工信息导入系统，快速查找和联系同事，节省了大量时间和精力。

其次，从服务客户场景来看，企业微信全方位连接微信，能更好地服务客户。消息互通是其重要功能之一，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够直接与客户进行沟通，及时了解客户需求，提供个性化服务。例如，某零售企业通过企业微信添加客户微信后，客户咨询量增长了30%，销售额也随之提升了20%。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，实现高效的客户联系。这些工具帮助企业员工更快速地响应客户咨询，提高服务质量。同时，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，实现高效的客户群管理。以某餐饮企业为例，使用企业微信的客户群防骚扰工具后，客户群内的垃圾信息减少了80%，客户满意度提升了15%。另外，企业微信的客户朋友圈功能，可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的粘性。

综上所述，企业微信是一款集多种功能于一身的高效工具。它在企业办公沟通方面，通过熟悉的沟通体验、信息沉淀、高效沟通和便捷的企业通讯录，提升了企业内部的工作效率；在服务客户方面，通过消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能，增强了企业与客户的连接，提高了客户服务质量。对于企业来说，选择企业微信是提升办公效率和服务客户能力的明智之举。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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