在使用企业微信的过程中，不少企业都遇到过收不到验证码的难题，这给企业的正常使用和业务开展带来了极大的困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握这些方法就能有效解决收不到验证码的问题。

收不到手机/邮箱验证码的场景

登录企业微信时

当企业员工登录企业微信，却收不到手机或邮箱验证码，就无法正常登录系统，影响日常工作沟通。比如销售团队需要及时登录企业微信与客户沟通，收不到验证码就会耽误业务进展。

绑定企业域名时

企业在绑定域名时，若收不到验证邮件，域名就无法成功绑定，企业的信息统一管理和使用会受到阻碍。例如企业希望通过绑定域名实现邮件发送的统一管理，却因收不到验证码无法完成。

对外名片设置邮件签名时

设置邮件签名收不到签名设置邮件，会使企业员工对外展示的名片信息不完整，影响企业形象和专业度。像商务洽谈中，不完整的名片信息可能让客户对企业产生不信任感。

第三方应用或自建应用的自定义页面获取验证码时

企业使用第三方或自建应用，在自定义页面获取验证码却收不到，会导致应用无法正常使用，影响企业的个性化办公需求。比如企业自建的客户管理应用，因验证码问题无法正常登录使用。

注册企业微信时

新企业注册企业微信，收不到手机验证码，就无法完成注册流程，企业无法及时使用企业微信的各项功能开展工作。

手机收不到验证码的原因及解决方法

短信接收延迟

证据：由于短信网关拥堵等原因，验证码可能会延迟到达。结论：可等待3到4分钟后，再重新获取验证码尝试。

手机安全软件拦截

证据：手机安全软件的拦截功能可能会将验证码短信拦截。结论：可打开手机安全软件，暂时关闭拦截功能，然后再次尝试获取验证码。关闭方法可参考：安卓（Android）各品牌机型设置有所不同，如华为进入短信收件箱->上方通知栏目->在通知栏目能看到大量短信->若是看不到被拦截的短信，可点击右下角“...”唤起上拉菜单->点击“骚扰拦截”即可查看到被拦截的短信；小米进入短信箱->找到“拦截短信“点击进入，即可看到被拦截的短信。苹果（ios）点击手机系统“设置”->“信息”，在“信息过滤”中查看是否开启“过滤未知发件人”，可关闭该按钮后重新发送，或是在“垃圾信息”中查看被拦截的短信；进入短信箱，点击左上角“<过滤条件”按钮，在“未知发件人”中查看被拦截的短信。若有安装360手机卫士、金山卫士等第三方软件，可进入第三方软件中设置查看。

收件箱过满或手机内存不够

证据：收件箱满或内存不足会影响短信接收。结论：清空收件箱或释放手机内存后需重启手机。

所处地区信号不好或接收短信的时间点关机状态

证据：信号不好或关机状态会导致短信接收异常。结论：短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出现延时或丢失的情况，建议联系手机运营商核实或过段时间再尝试获取。

双卡双待手机，AB卡槽是否正确安放

证据：卡槽安放不正确可能影响短信接收。结论：可尝试更换AB卡位置重试。

手机是否长时间未关机

证据：手机长时间运行可能出现系统问题影响短信接收。结论：可尝试关机重启后重新尝试。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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