企业在运营中，常常面临与客户沟通难、客户管理效率低等问题，导致客户满意度不高、复购率上不去。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

在企业运营里，与客户有效沟通和联系至关重要。良好的沟通能及时了解客户需求，解决客户问题，从而提升客户满意度和忠诚度，为企业带来更多的业务和收益。而企业微信的客户联系功能，就为企业提供了一个强大的工具。

企业微信客户联系功能，简单来说，就是企业借助企业微信与客户建立联系、进行沟通和服务的一系列功能。它具有诸多特点和优势。首先，企业微信可直接添加客户的微信。企业成员通过线下扫客户微信二维码，或者递出自己的二维码让客户扫码，也能将企业微信名片分享到微信，邀请客户扫码添加，客户还能在添加朋友中通过手机号搜索添加。添加微信用户为联系人后，就可以像普通微信好友一样聊天沟通，支持文本、图片、语音、名片、文件、聊天记录、地理位置、收藏、H5、小程序等的收发，还支持群聊和语音/视频通话。

比如某电商企业，通过企业微信添加客户微信后，当客户遇到商品使用问题时，能及时通过语音通话为客户详细解答，客户满意度大幅提升。该企业还利用群聊功能，将有相同需求的客户拉进群里，定期分享产品使用技巧和优惠活动，促进了产品的销售。

企业还可查看并管理成员添加的客户。企业管理后台能控制有添加微信用户权限的成员名单，查看成员的外部联系人相关操作记录，通过接口获取成员添加的客户进行统一管理。成员离职后，可将其外部联系人分配给其他成员。并且，企业可自定义成员的详细资料页面，添加官方网页、店铺小程序等，还支持不同成员展示不同信息，统一管理员工对外形象，让员工在客户通讯录和会话中有企业身份展示。

企业微信的客户联系功能为什么重要呢？从数据上看，使用该功能后，企业的客户复购率有显著提升。某连锁餐饮企业使用企业微信客户联系功能后，通过群发助手定期给客户发送新品信息和优惠券，客户复购率提升了30%。这是因为企业微信的客户联系功能为企业提供了高效服务客户的工具。群发助手能一次性给大量客户发送消息，节省时间和精力；聊天工具栏和快捷回复功能，让成员能快速响应客户问题，提高服务效率。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊。有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。例如某教育机构，通过设置群模版，规范群聊内容和氛围，利用群成员去重功能避免重复营销，提高了群聊管理效率，进而提升了客户对机构的好感度。

客户朋友圈功能也很实用。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业通过在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量客户参与，增加了产品的曝光度和销量。

企业微信客户联系功能要点在于，它实现了企业与客户的紧密连接，通过消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈等功能，为企业提供了全方位的客户服务和管理解决方案。这对企业服务客户、提升竞争力意义重大。它能帮助企业更好地了解客户需求，及时解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度，从而在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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