企业在客户服务和维护过程中，常常面临客户群管理效率低下的难题，耗费大量时间和精力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时。

技巧1：合理运用企业微信快捷回复功能

在客户服务场景中，当您面临大量客户咨询相同问题时，合理运用快捷回复能极大提升效率。这是企业微信客户群管理中非常实用的技巧。操作路径为：企业微信界面>设置>快捷回复>添加常用回复内容。通过效果实测发现，使用快捷回复前平均每条回复需要3分钟，而使用后缩短到了30秒。这一显著变化，大大提高了客户服务的效率，让您能在更短的时间内处理更多客户咨询。

技巧2：巧妙使用企业微信群发助手

在客户维护场景中，多数人会逐一给客户发送消息，实际上使用企业微信的群发助手更高效。这颠覆了很多人的认知。企业微信的群发助手支持一次性选择多个客户，快速发送相同内容。原理在于它避免了逐个发送消息的繁琐操作，节省了大量时间和精力。例如，在进行活动信息、产品动态等内容的通知时，使用群发助手能快速将信息传达给众多客户。

综上所述，合理运用企业微信的快捷回复和群发助手等功能，能有效提升客户群管理的效率，在客户服务和维护方面取得显著成果。通过这些技巧，企业可以将客户服务效率耗时大幅缩短，节省大量工时，提升整体运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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