企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，并且配备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，可助力企业高效沟通与管理。如今，已有西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织正在使用企业微信。

企业微信和微信一致的沟通体验优势明显。它和微信一样易用，员工无需花费大量时间去学习新的沟通方式，简单易用的操作能让员工迅速上手。比如在零售行业企业微信应用中，销售人员可以轻松和顾客沟通，及时解答顾客的疑问，促进销售。同时，企业微信的信息沉淀功能强大，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工无论使用哪种设备，都能随时查看历史消息，方便回顾工作内容。例如在政务行业企业微信应用中，工作人员可以随时查阅之前的政策讨论信息，确保工作的准确性和连贯性。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，实现高效沟通。在制造行业企业微信应用里，生产线上的负责人可以及时了解指令是否被执行人员接收，提高生产效率。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在教育行业企业微信应用中，学校可以方便地管理教师和学生信息，教师之间沟通教学事务也更加便捷。

企业微信全方位连接微信的方式多样且实用。其消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在餐饮行业企业微信应用中，餐厅可以通过企业微信和顾客建立联系，及时推送新菜品信息和优惠活动。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，这就是客户联系功能。以金融行业企业微信应用为例，银行工作人员可以利用这些工具为客户提供专业的金融咨询服务。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。在政务行业，政府部门可以利用这些功能管理政策宣传群，确保信息准确传达。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，即客户朋友圈功能。在零售行业，商家可以通过客户朋友圈推广新品，增加客户的购买欲望。

那么为什么要用企业微信呢？从内部管理来看，熟悉的沟通体验提升了工作效率。员工使用熟悉的沟通方式，能更快地完成工作交流，减少沟通成本。信息沉淀便于查询，员工可以随时找到所需的历史信息，避免重复劳动。高效沟通可查看已读未读状态，让工作安排更明确，减少不必要的等待时间。企业通讯录方便找同事，节省了寻找联系人的时间。从客户服务方面来说，全方位连接微信带来的消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，让企业能够更好地服务客户。例如，企业通过消息互通及时了解客户需求，通过客户联系功能提供个性化服务，通过客户群管理维护良好的客户关系，通过客户朋友圈进行有效的营销推广。

综上所述，企业微信的核心要点在于它既提供了与微信一致的沟通体验，方便企业内部沟通和管理，又能全方位连接微信，为企业的客户服务提供有力支持。它对于企业发展和服务客户具有重要意义，能帮助企业提高工作效率、提升客户满意度，从而在市场竞争中取得优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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