企业在与客户沟通和员工内部协作中，常面临沟通效率低、客户服务质量难提升等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，简单易用，员工能像使用微信一样轻松使用企业微信与同事交流工作。比如，企业员工在日常工作中，可通过企业微信的对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等多类型多场景通信方式，高效完成内部沟通。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更方便。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息还能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。

企业微信还具备全方位连接微信的功能。在企业服务客户场景中，它优势明显。通过消息互通，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，某零售企业员工通过企业微信添加客户微信，及时为客户解答产品疑问，提供新品信息，大大提升了客户的购物体验。

客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业服务客户的响应时间平均缩短了30%，客户满意度提升了20%。

客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以某餐饮企业为例，通过企业微信的客户群管理功能，精准推送优惠活动，提高了客户的复购率。

客户朋友圈也是企业微信的重要功能。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某制造企业通过在客户朋友圈发布产品动态，吸引了更多潜在客户，订单量增长了15%。

企业需要使用企业微信，是因为它能在提升沟通效率、客户服务质量等方面发挥重要作用。从员工内部沟通来看，企业微信的协同办公和轻量的内部管理需求功能，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等，让员工工作更高效。据统计，使用企业微信后，企业内部协作效率提升了25%。

企业微信的客户联系功能，能帮助企业更好地服务客户，提升客户满意度和忠诚度。通过全方位连接微信，企业可以拓展客户资源，增加业务机会。

总之，企业微信以其熟悉的沟通体验、全方位连接微信等功能，在提升企业沟通效率和客户服务质量方面具有重要意义。它是企业提升自身竞争力的有力工具，值得企业积极使用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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