企业在日常运营和沟通中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务不到位等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，简单易用，让员工能快速上手，在企业办公沟通场景中毫无障碍地交流。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀，员工无论使用何种设备，都能随时获取完整的聊天记录。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，极大地提升了沟通效率。比如在项目推进过程中，负责人可以清楚知道成员是否看到重要信息，及时跟进，避免信息延误导致的项目进度受阻。

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在大型企业中，员工数量众多，传统的查找方式效率极低，而企业微信的企业通讯录功能，让员工能迅速找到所需同事，节省了大量时间。

企业微信全方位连接微信，这是其一大特色。它实现了消息互通，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在零售行业应用中，销售人员可以通过企业微信与客户保持密切联系，及时解答客户疑问，提供产品信息。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业可以利用群发助手向客户推送促销活动信息，提高营销效果。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在教育行业应用中，老师可以通过企业微信的客户群管理功能，创建班级群，方便与家长沟通学生的学习情况，同时利用群模版快速创建新的班级群。客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在餐饮行业应用中，餐厅可以通过客户朋友圈发布新菜品信息，吸引客户前来就餐。

那么，为什么要用企业微信呢？从提升企业内部沟通效率来看，多平台消息同步和已读未读状态查看功能，让企业内部沟通更加高效。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通时间平均缩短了30%。在服务客户方面，消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能，让企业能更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度。例如，某金融企业使用企业微信后，客户投诉率降低了20%。

企业微信还支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等；支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等；支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求，如个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等。

总之，企业微信是一款功能强大的通讯与办公工具，它能提升企业内部沟通效率，更好地服务客户，为企业的发展提供有力支持。无论是零售、教育、政务、制造、餐饮还是金融等行业，都能从企业微信中受益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～