企业在服务客户时，常常面临客户群管理难题，比如群内消息杂乱、客户骚扰难管控等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业在服务客户过程中，客户群管理至关重要！本文分5步教你轻松掌握企业微信客户群管理，重点标注易错点，新手也能快速上手。

客户群管理对企业服务客户的重要性

在企业服务客户的场景中，客户群是重要的沟通阵地。通过企业微信客户群，企业可集中服务客户，高效解答疑问、推广产品。例如，企业发布新产品时，在客户群中介绍，能快速触达大量客户。同时，客户群也便于企业收集反馈，改进服务。

企业微信客户群管理功能操作步骤

企业微信客户群防骚扰设置

客户群中出现骚扰信息会影响客户体验。在企业微信里，企业可设置关键词，当群内出现这些关键词时，系统自动提醒或处理。操作步骤为：登录企业微信管理后台，找到客户群管理选项，设置关键词和相应处理规则。

企业微信客户群禁止加入群聊功能

若某些客户行为不当，企业可禁止其加入群聊。在企业微信管理后台，进入客户管理界面，找到对应客户，设置禁止加入群聊权限。

企业微信客户群禁止改群名功能

为保持群名规范，企业可禁止成员改群名。在客户群管理设置中，关闭成员修改群名权限。

企业微信客户群成员去重功能

群内成员重复会造成资源浪费。企业微信提供成员去重工具，在客户群管理界面操作即可。

企业微信客户群模版功能

使用群模版可快速创建规范的客户群。在管理后台创建群模版，设置群名、群公告等，后续创建群时可直接选用。

结合实际场景运用功能提升服务效率和质量

当企业举办促销活动时，利用客户群管理功能可高效推广。先通过客户群群发助手通知客户，再用客户朋友圈功能发布活动信息。同时，利用防骚扰设置确保群内环境良好。若客户咨询问题，使用快捷回复工具快速解答。

总结

企业微信客户群管理功能优势显著，能为企业服务客户带来显著成果。通过这些功能，企业可高效管理客户群，提升服务效率和质量，增强客户满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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