在企业日常运营中，客户服务繁琐、团队协作效率低是常见难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的解决方案。

企业微信中有80%用户不知道的几个实用功能，能让客户服务与团队协作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省大量工时。

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群成员混乱、骚扰信息过多等情况时，客户群管理就成了一件让人头疼的事。比如一些客户群每天会收到大量无意义的广告、垃圾信息，不仅影响客户体验，也让企业员工花费大量时间去处理。

操作路径：进入企业微信客户群设置，开启防骚扰、禁止加入群聊等功能，还能使用群模版快速创建规范群聊。开启防骚扰功能后，系统可以自动识别并屏蔽一些垃圾信息；禁止加入群聊功能可在特定时间段内阻止新成员加入，避免群成员过于混乱；群模版则能让新群一开始就有清晰的规则和结构。

效果实测：原本客户群管理耗时2小时/天，使用这些功能后可降至0.5小时/天。这大大节省了企业员工的时间，让他们能将更多精力放在客户服务和业务拓展上。

技巧2：AI智能表格应用

颠覆认知：多数人常规使用普通表格，实际上企业微信的AI智能表格更高效。普通表格在处理大量数据时，往往需要人工进行复杂的计算和分析，不仅耗时，还容易出错。

原理剖析：企业微信的AI智能表格支持自动数据处理、智能分析等功能。它可以多视图清晰展示项目进展，按人员分组，快速查看每个人手头上的工作，不同角色成员可在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还能通过看板视图快速推动任务流转，通过进度甘特图了解项目整体进展。任务状态变化时，智能表格会自动在项目群里发消息@负责人提醒。

业务数据汇总到智能表格后，使用仪表盘可通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新，还支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊。智能表格能轻松管好微信上的客户，成员添加客户微信后自动建档，记录客户添加人、添加时间，负责人可查看跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框，聊完后还能一键生成客户跟进总结。此外，它支持使用AI字段对数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解，如电商行业可利用AI为客户评论分类打标，制造业巡检时拍照上传，AI能识别图片生成巡检结果。

技巧3：高效沟通方法

适用场景：当您需要与团队成员快速沟通重要事项时，传统的沟通方式可能会导致信息传递不及时、不准确。比如一些紧急任务需要快速传达给团队成员，但由于沟通不畅，可能会延误任务的执行。

操作路径：选择重要消息，勾选已读回执，然后发送消息。这样发消息的人可以清楚知道对方是否已经阅读了消息，避免了信息的遗漏和误解。

效果实测：原本沟通事项确认时间需要2天，使用该方法后可缩短至0.5天。这使得团队协作更加高效，能更快地响应市场变化和客户需求。

综上所述，企业微信的客户群管理、AI智能表格应用和高效沟通方法，在提升客户服务与团队协作效率方面优势显著。通过合理运用这些技巧，企业可以节省大量时间和精力，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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