零售从业者在日常服务客户时，常常面临着消息发送耗时久、客户群管理效率低、回复客户问题慢、找同事协作困难以及响应客户微信消息不及时等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，用好企业微信的一些功能技巧，能有效解决这些问题。

企业微信中很多零售从业者不知道的几个功能使用技巧，能让服务客户的耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用企业微信客户联系群发助手

【问题】在零售服务场景中，当需要向多位客户发送新品通知、促销活动等消息时，逐一发送消息会花费数小时，效率极低。

【证据】使用企业微信客户联系群发助手，操作路径为：打开企业微信 > 点击客户联系 > 选择群发助手 > 选择客户 > 编辑消息发送。实测效果显示，从逐一发送消息花费数小时，到一次群发只需几分钟。

【结论】巧用企业微信客户联系群发助手，能大幅缩短向多位客户发送消息的时间，显著提升工作效率。

技巧2：企业微信客户群高效管理

【问题】多数人管理客户群可能只是简单维护秩序，效率不高，无法充分发挥客户群的价值。

【证据】企业微信的客户群管理功能，支持快速创建规范群聊和清理重复成员。利用群模版、群成员去重等功能，能更高效地管理客户群。

【结论】企业微信客户群管理功能颠覆了传统的客户群管理认知，利用其特色功能能实现客户群的高效管理。

技巧3：利用企业微信快捷回复

【问题】在零售服务中，面对客户常见问题时，回复客户问题平均需要几分钟，耗时较长。

【证据】在聊天工具栏中设置快捷回复内容，当客户提问时快速选择回复。效果实测表明，回复客户问题的时间从平均几分钟缩短到几十秒。

【结论】利用企业微信快捷回复功能，能快速响应客户问题，提高客户服务效率。

技巧4：借助企业微信企业通讯录找同事

【问题】在零售企业中，当需要跨部门协作找同事时，四处打听同事联系方式非常麻烦，浪费时间。

【证据】打开企业微信 > 点击通讯录 > 搜索同事，就能快速精准找到同事。

【结论】借助企业微信企业通讯录，能方便快捷地找到同事，提高跨部门协作效率。

技巧5：企业微信消息互通及时服务

【问题】零售从业者在服务客户过程中，不能及时收到并回复客户微信消息，导致客户响应时间长，影响客户体验。

【证据】企业微信支持消息互通，可直接在企业微信中查看并回复客户微信消息，客户响应时间大幅缩短。

【结论】企业微信消息互通功能能让零售从业者及时服务客户，提升客户满意度。

综上所述，这些企业微信实用技巧能有效提升零售服务效率，为企业发展助力。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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