企业在服务客户时，常面临客户管理困难、服务效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能能很好地解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它与微信有一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议等效率工具和OA应用，可助力企业高效沟通与管理。目前已有西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织在使用。其中，客户联系功能是企业微信服务客户的重要功能之一。

客户联系功能是什么

企业通过企业微信的客户联系功能，可查看并管理成员添加的客户。企业成员能添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。同时，企业配备了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，协助成员高效服务客户。

以零售行业的天虹为例，天虹的员工使用企业微信添加客户微信后，借助群发助手，能将新品信息、促销活动等及时推送给客户。聊天工具栏中的商品推荐功能，可在与客户沟通时快速发送商品链接，方便客户了解商品详情。快捷回复功能则让员工能迅速回应客户常见问题，节省沟通时间。天虹通过这些工具，为客户提供了更高效、贴心的服务，提升了客户购物体验。

客户联系功能为何对企业重要

从提升客户满意度来看，使用企业微信客户联系功能能让企业更好地满足客户需求。有数据显示，使用该功能后，企业客户投诉率降低了30%。因为企业能及时响应客户咨询，提供准确信息，解决客户问题，让客户感受到企业的重视和专业，从而提升了对企业的满意度。

在业务转化率方面，该功能也有显著作用。据统计，企业通过客户联系功能进行精准营销，业务转化率提升了25%。企业可根据客户标签和购买历史，为客户推送个性化的产品和服务信息，提高客户购买意愿。例如，企业针对购买过某类产品的客户，推荐相关的配套产品或升级产品，增加了客户再次购买的可能性。

此外，客户联系功能还能帮助企业沉淀客户资源。企业可对客户信息进行分类管理，分析客户行为和偏好，为后续的营销策略制定提供数据支持。通过对客户数据的挖掘，企业能更精准地把握市场需求，开发出更符合客户需求的产品和服务。

总结客户联系功能要点及意义

企业微信的客户联系功能要点在于，企业可查看和管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具为客户提供高效服务。该功能对企业服务客户意义重大，它能提升客户满意度，促进业务转化，沉淀客户资源，帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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