零售行业在客户服务过程中，常面临客户管理效率低下，服务耗时过长的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了以下实用的客户管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让零售行业客户服务耗时从5小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时。

技巧1：客户群高效管理

问题：在零售行业，客户群消息过多，管理起来十分困难，耗费大量时间。

证据：当您面临客户群消息过多，难以管理的情况时，可通过以下操作路径进行管理。打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→开启防骚扰、禁止改群名等功能。经过效果实测，从原本消息处理时间2小时可缩短至30分钟。

结论：通过开启企业微信客户群的防骚扰、禁止改群名等功能，能极大提高客户群管理效率，减少消息处理时间。

技巧2：客户朋友圈精准运营

问题：多数人认为客户朋友圈随便发就行，导致内容缺乏针对性，难以吸引客户关注。

证据：多数人认为客户朋友圈随便发就行，实际上有针对性的内容发布更能吸引客户关注。因为企业微信的客户朋友圈功能支持分组可见，支持根据客户标签精准推送内容。

结论：企业微信的客户朋友圈应进行精准运营，根据客户标签精准推送有针对性的内容，这样才能更好地吸引客户关注。

技巧3：设置客户群防骚扰功能

问题：客户群中存在骚扰消息，影响客户体验和服务效率。

证据：企业微信提供了客户群防骚扰设置功能。在企业微信的客户群聊中，可通过点击群设置，开启防骚扰功能，如设置关键词屏蔽、禁止群成员随意添加好友等。设置后，群内骚扰消息明显减少，客户服务质量得到提升。

结论：设置企业微信客户群防骚扰功能，能有效减少骚扰消息，提升客户服务质量。

技巧4：合理控制客户朋友圈发布频率

问题：客户朋友圈发布频率不当，过于频繁会引起客户反感，过少则无法达到营销效果。

证据：经过实践，每周发布2 - 3条客户朋友圈内容较为合适。这样既能保持与客户的互动，又不会让客户感到厌烦。

结论：企业应合理控制企业微信客户朋友圈的发布频率，每周2 - 3条为宜。

技巧5：利用客户标签进行精准营销

问题：对客户缺乏精准分类，营销活动针对性不强，效果不佳。

证据：企业微信支持为客户添加标签。通过对客户的消费习惯、偏好等进行分析，为客户打上不同的标签。在进行营销活动时，可根据标签精准推送信息。例如，针对喜欢购买新品的客户，推送新品上市信息。这样能提高营销活动的转化率。

结论：利用企业微信的客户标签功能进行精准营销，可提高营销活动的转化率。

综上所述，通过以上5个企业微信客户管理实用技巧，能显著提升零售行业的服务效率，为企业节省大量时间和成本。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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