企业客服人员在使用企业微信客户联系功能时常常遇到困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商-微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，可分3步解决客户服务效率问题，重点标注易错点，即使新手也能轻松上手。

企业微信客户联系功能具备多方面价值。在客户服务场景中，该功能发挥着重要作用。首先，它可以让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，这大大提高了服务客户的效率。其次，它实现了全方位连接微信，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，极大地拓展了服务范围。

下面详细介绍企业微信客户联系功能的操作教学。第一步，添加客户微信。企业成员可以直接在企业微信中添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。这里需要注意的是，在添加客户微信时，要遵循相关规定和礼仪，避免给客户造成骚扰。第二步，利用工具服务客户。企业可使用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，群发助手可以一次性向多个客户发送消息，节省时间和精力；聊天工具栏可以提供一些常用的功能，如发送文件、图片等；快捷回复可以预设一些常用的回复内容，提高回复效率。第三步，管理客户信息。企业可查看并管理成员添加的客户，对客户进行分类、标注等操作，以便更好地了解客户需求，提供个性化的服务。

在实际的客户服务场景中，企业微信客户联系功能有广泛的应用。比如，在销售场景中，销售人员可以利用该功能添加客户微信，及时了解客户需求，提供产品信息和解决方案，提高销售转化率。在售后场景中，客服人员可以通过该功能与客户保持沟通，及时解决客户问题，提高客户满意度。

企业微信客户联系功能优势明显。它可以提高客户服务效率，让企业更好地管理客户信息，提供个性化的服务。通过合理使用该功能，企业可以在客户服务方面取得良好的应用成果，提升企业的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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