企业在客户服务和管理方面常常面临难题，比如难以高效触达客户、无法精准管理客户信息等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系是腾讯微信团队为企业打造的一项重要功能，它是企业通讯与办公工具企业微信的一部分。该功能可让企业全方位连接微信，为企业提供了强大的客户服务与管理能力。

具体来说，企业微信客户联系功能包含多个方面。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业与客户的沟通更加便捷，就像在零售行业，导购可以轻松添加客户微信，及时为客户推荐新品、解答疑问。其次，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。例如，企业可以利用群发助手向客户推送促销活动信息，提高营销效率。再者，企业能查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，可高效管理客户群。最后，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，进一步增强与客户的联系。

以零售行业为例，导购可以通过企业微信客户联系功能添加客户微信。当有新的产品到货时，导购可以利用群发助手将产品信息推送给客户，还能通过快捷回复快速解答客户的常见问题。在客户群管理方面，企业可以设置群模版，规范群聊内容，同时利用防骚扰工具，保证群内环境良好。通过客户朋友圈功能，企业可以发布产品试用活动，吸引客户参与并互动，提高客户的参与度和忠诚度。

企业微信客户联系功能之所以重要，是因为它能带来显著的效果。从提升客户满意度来看，有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了30%。这是因为企业能够及时响应客户需求，提供更优质的服务。在客户复购率方面，某企业通过使用该功能，客户复购率提升了25%。这得益于企业能够精准了解客户需求，为客户提供个性化的推荐和服务。

企业微信客户联系功能为企业提供了全面、高效的客户服务与管理解决方案。它不仅方便了企业与客户的沟通，还能帮助企业更好地管理客户信息，提升客户满意度和复购率。对于企业来说，合理利用企业微信客户联系功能，将有助于提升自身的竞争力，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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