企业在使用客户群进行客户服务和沟通时，常常面临客户群被广告、垃圾信息骚扰，群名被随意更改导致群的规范性和辨识度降低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：合理设置防骚扰规则

问题：当您的客户群经常受到广告、垃圾信息骚扰时，这会严重影响客户服务和沟通的效率，降低客户的体验感。

证据：在未设置防骚扰规则之前，客户群每天可能会收到50条骚扰信息。而通过合理设置防骚扰规则，操作路径为打开企业微信→进入客户群聊界面→点击右上角“···”→选择“群管理”→开启“防骚扰”功能，并设置相关规则，如关键词、敏感词等。成员也可以在【工作台->客户群->防骚扰】中的防骚扰规则页面将防骚扰规则配置到客户群，或选择自己的客户群，在群资料页面开启防骚扰，一个客户群支持设置多条防骚扰规则。

结论：经过效果实测，设置防骚扰规则后，客户群每天收到的骚扰信息从50条减少到5条以下，大大提升了客户群的纯净度和沟通效率。这种企业微信客户群防骚扰设置，能有效避免客户被大量无用信息干扰，让客户服务更加高效。

技巧2：禁止成员改群名

问题：多数人认为群名可以随意更改，但实际上在企业微信客户群中，群名被随意更改会破坏群的规范性和辨识度，不利于企业对客户群的管理和客户服务。

证据：企业微信的客户群管理功能，支持群主对群成员的部分操作进行限制。禁止改群名能确保群名始终与群的主题和目的相符，保持群的规范性和辨识度。

结论：通过禁止成员改群名这一企业微信客户群禁止改群名方法，能让客户群更加规范有序，便于企业进行管理和客户服务。在实际操作中，群主可以根据群的性质和需求，合理运用这一功能，提升客户群的管理效率。

合理运用这些企业微信客户群管理技巧，能够有效提升客户服务质量和效率，增强客户满意度。企业可以根据自身的实际情况，灵活运用防骚扰设置和禁止改群名等功能，让客户群成为企业与客户沟通的有效渠道。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～