企业在客户服务与管理方面常遇难题，客户信息分散、沟通效率低、服务不及时等问题，严重影响企业的客户满意度和业务发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能是解决这些问题的有效工具。

企业微信客户联系功能具有重要价值。首先，能更好地服务客户。企业可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达 500 人。例如，某电商企业利用该功能，及时回复客户咨询，客户满意度提升了 30%。其次，可提升客户粘性。企业能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。如某美妆企业通过群发助手定期推送新品信息，客户复购率提高了 20%。

下面介绍操作教学。添加客户微信的步骤：打开企业微信，点击“客户联系”，选择“添加客户”，输入客户微信信息或扫描客户二维码，发送添加申请。群发助手的使用方法：在“客户联系”中找到“群发助手”，编辑要发送的内容，选择客户群体，点击发送即可。聊天工具栏和快捷回复的设置：在企业微信设置中，找到“聊天工具栏”和“快捷回复”选项，根据企业常见问题和回复内容进行设置，提高回复效率。

不同行业可利用客户联系功能开展客户服务工作。零售行业，可通过客户联系功能了解客户需求，提供个性化推荐，促进销售。教育行业，可及时与家长沟通学生情况，增强家校联系。政务行业，可通过该功能为市民提供政策咨询和服务，提高政务服务效率。

企业微信客户联系功能优势明显，它能实现企业与客户的高效沟通和管理，提升客户满意度和忠诚度，促进企业业务发展。合理运用该功能，对企业客户管理具有积极作用。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信 AI 能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从 0 到 1 用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～