企业在日常运营中，办公和客户服务方面常面临沟通管理难题，如内部沟通不畅、信息分散难沉淀、客户服务效率低等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具备和微信一致的沟通体验，简单易用，让员工快速上手。同时，它能全方位连接微信，还有文档、会议等多种效率工具和OA应用。

在零售行业，西贝莜面村、天虹、沃尔玛、宜家等企业都在使用企业微信。这些企业借助企业微信与客户建立紧密联系，通过消息互通功能，员工可添加客户微信，单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。例如，天虹利用企业微信的客户群管理功能，对客户群进行精细化管理，使用防骚扰、禁止加入群聊等工具，提升客户体验，促进销售增长。

教育行业的深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等也选择了企业微信。学校通过企业微信的企业通讯录功能，批量导入员工信息并统一管理，方便教师之间的沟通协作。同时，利用客户朋友圈功能，学校可以向家长发布活动信息、教学动态等内容，并与家长进行评论互动。

政务行业的海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等也在使用企业微信。企业微信的高效沟通功能，让政务工作者之间的沟通更加顺畅，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，提高工作效率。

那么，为什么企业需要用企业微信呢？从提升内部办公效率方面来看，企业微信具有多平台消息同步和信息沉淀功能。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论使用哪种设备都能及时获取信息。例如，某企业使用企业微信后，员工信息查找时间缩短了50%，工作效率显著提升。

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。员工可以快速找到需要沟通的同事，减少沟通成本。同时，企业微信的高效沟通功能，让沟通工作更高效。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，避免信息遗漏。

从优化客户服务方面来看，企业微信的消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，某企业使用企业微信的客户联系功能后，客户服务响应时间缩短了30%，客户满意度提升了20%。

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。通过这些工具，企业可以更好地管理客户群，提升群聊质量。

客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业推广产品和活动，增强与客户的互动。

综上所述，企业微信具有熟悉的沟通体验、全方位连接微信等特点，能有效提升企业内部办公效率和优化客户服务。它是企业在沟通与管理方面的得力助手，值得企业尝试使用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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