在客户服务和日常办公中，您是否常因处理繁琐事务而效率低下？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的实用功能，能让客户服务工作更加高效。重点推荐第3条，每月可为您节省10小时工时：

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景：当客户群出现大量广告、垃圾信息时，会严重影响群内交流和客户服务质量。比如，一个企业微信客户群有500人，每天会收到近20条垃圾广告，处理这些信息会耗费大量时间。

操作路径：进入企业微信的客户群聊界面，点击右上角“···”，开启防骚扰功能。

效果实测：从频繁处理群内垃圾信息，到几乎无需处理，节省时间80%。原本每天需要花费1小时处理垃圾信息，现在每周只需花费不到1小时。

技巧2：快捷回复功能

颠覆认知：多数人手动输入回复内容，实际上使用快捷回复更高效。例如，客服人员在日常回复中，手动输入一条常见问题的回复需要30秒，而使用快捷回复只需3秒。

原理剖析：企业微信支持设置常用回复话术，一键发送，提高回复速度。企业可以根据常见问题设置不同的回复话术，员工在回复客户时，直接点击相应的话术即可快速回复。

技巧3：日程管理与共享

适用场景：团队成员需要协调工作时间、安排会议时，常常会因为沟通不畅而浪费大量时间。比如，一个项目团队有10人，安排一次会议需要反复沟通时间，可能需要花费1天时间才能确定。

操作路径：打开企业微信日程功能，创建日程，邀请相关人员。

效果实测：从反复沟通时间安排，到快速确定会议时间，节省时间60%。原本安排一次会议需要1天，现在只需要1小时。

技巧4：邮件功能使用

适用场景：需要发送正式文件、报告时，传统的邮件客户端操作繁琐。比如，发送一份带有附件的报告，使用传统邮件客户端需要登录网页或打开软件，添加附件和收件人，可能需要10分钟。

操作路径：点击企业微信主界面邮件图标，撰写邮件，添加附件，发送。

效果实测：从繁琐的邮件客户端操作，到在企业微信内轻松完成，节省时间50%。原本发送一份邮件需要10分钟，现在只需要5分钟。

技巧5：客户朋友圈运营

适用场景：推广产品、发布活动信息时，需要让更多客户了解。比如，一个企业有1000个客户，通过传统方式推广活动，可能只有100个客户了解。

操作路径：点击企业微信客户朋友圈入口，编辑内容，选择可见客户。

效果实测：客户互动率明显提升，业务咨询量增加20%。原本活动的咨询量为100人，现在增加到120人。

这些企业微信的实用技巧，能显著提升客户服务效率，节省时间和精力。希望大家积极应用这些技巧，让工作更高效。

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