在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着办公沟通效率低下、客户服务难以精准高效等诸多痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业办公和客户服务等方面占据着重要地位，应用十分广泛。像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。

企业微信拥有和微信一致的沟通体验，这一特点在企业日常办公场景中优势明显。对于员工之间沟通工作来说，简单易用的操作方式让大家无需额外学习，就能快速上手。比如，企业微信实现了电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，也就是具备信息沉淀的功能。员工在电脑上处理一半的工作，出门在外也能通过手机继续查看和回复消息，真正做到随时随地办公。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这极大地提升了沟通效率。以往，员工可能会因为不确定对方是否看到消息而反复询问，浪费了大量时间。有了这个功能，沟通工作变得更加高效。另外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在大型企业中，员工数量众多，传统的查找方式可能会花费大量时间。而通过企业微信的企业通讯录，员工可以快速找到需要沟通的同事，大大节省了时间成本。

全方位连接微信是企业微信的另一大亮点。企业可通过消息互通功能添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在零售行业，销售员可以直接添加客户微信，及时为客户解答产品疑问、提供优惠信息等。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，某化妆品企业使用企业微信的客户联系功能后，通过群发助手定期推送新品信息，客户的购买转化率提升了30%。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某电商企业通过使用企业微信的客户群管理功能，群内的活跃度提升了40%，客户的复购率也提高了25%。此外，企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，进一步增强了与客户的联系。

企业需要使用企业微信，原因是多方面的。从提升沟通效率来看，可查看已读未读状态这一功能，让企业内部的沟通更加顺畅。某制造企业在使用企业微信之前，项目沟通经常出现信息延误的情况，导致项目进度缓慢。使用企业微信后，通过查看已读未读状态，项目沟通的响应时间缩短了50%，项目的完成周期平均提前了15%。方便管理员工信息也是企业微信的重要优势之一。企业通讯录功能支持批量导入员工信息并统一管理，减少了人力资源部门的工作量。某大型集团企业使用企业微信的企业通讯录功能后，人力资源部门在员工信息管理方面的工作效率提升了60%。在高效服务客户方面，消息互通、客户群管理等功能让企业能够更好地满足客户需求。某金融企业通过企业微信的消息互通功能，及时为客户提供理财信息和风险提示，客户的满意度提升了20%。

企业微信还集成了多款效率工具和办公应用。文档继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验，还可以邀请同事、微信客户、上下游加入文档共同编辑查阅。会议延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，并集成屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能。邮件继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力，写信支持快速选择通讯录上的同事，并加强了与其他功能的联动。日程提供了高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历的能力，还可以邀请同事、微信客户、上下游一起参与日程。微盘提供了企业可管理的文件共享空间，可与同事、微信客户、上下游实时共享工作资料与相册，方便随时查看与多人共享。OA应用预设官方提供的打卡、审批、汇报、公告、会议室、同事吧等灵活易用的OA应用。

不同行业也能从企业微信的开放能力中受益。零售行业开放客户联系、客户群、客户朋友圈等接口能力，企业可更好的获取、沉淀、管理和运营客户。教育行业开放家校沟通、局校互联、家校应用等API接口能力，满足教育局、学校的个性化需求。政务行业开放政民沟通等API接口能力，满足政府机构的个性化需求。办公与协作开放审批、打卡、日程、微文档、微盘、会议、直播等应用接口，帮助企业提升办公效率和管理能力。通讯录管理开放通讯录管理接口能力，企业可对部门、成员、标签等通讯录信息进行查询、添加、修改、删除等操作。

综上所述，企业微信是一款功能强大的通讯与办公工具，它拥有和微信一致的沟通体验，全方位连接微信，集成多款效率工具和办公应用，还具备开放能力，能为不同行业提供专属解决方案。它对于企业来说，在提升沟通效率、方便管理员工信息、高效服务客户等方面都有着重要意义。企业不妨尝试使用企业微信，提升办公和服务效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～