在企业运营中，不少企业面临客户服务效率低、客户满意度难以提升的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信在当下企业运营和沟通中占据着重要地位。它不仅是企业办公沟通的得力助手，在客户服务方面也发挥着关键作用。在如今竞争激烈的市场环境下，企业如何高效地与客户建立联系、提供优质服务，成为了亟待解决的问题。而企业微信客户联系功能的使用技巧，也成为了热门话题。

客户联系功能的具体内容

客户联系是企业微信中一项核心功能。它允许企业成员添加客户的微信，实现与客户的消息互通。企业可通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。同时，企业能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助企业高效服务客户。

以企业销售为例，当销售添加客户微信后，可以及时为客户介绍产品信息、解答疑问，并提供售后服务。比如，某电子产品销售企业的销售人员，通过企业微信添加客户微信后，为客户详细介绍了新款手机的性能和特点，客户在了解后下单购买。之后，销售人员还通过企业微信为客户提供了手机使用指导和售后维修服务，提高了客户的满意度。

企业微信如何高效添加客户微信也是企业关注的重点。企业可以通过多种方式添加客户微信，如在活动现场、线下门店等场景，引导客户添加企业微信。同时，企业还可以利用企业微信的客户联系功能，批量导入客户信息，提高添加效率。

客户联系功能的重要性

有效使用客户联系功能能为企业带来诸多好处。从提升客户满意度方面来看，某企业通过使用企业微信客户联系功能，客户投诉率降低了30%。这是因为企业可以及时回复客户的问题，提供个性化的服务，让客户感受到企业的关注和重视。

在业务成交量方面，某服装企业通过企业微信客户联系功能，订单量增长了25%。企业可以通过群发助手向客户推送新品信息和优惠活动，吸引客户购买。同时，客户联系功能中的快捷回复工具，也能让销售人员快速响应客户的咨询，提高销售效率。

客户群管理也是客户联系功能的重要延伸。通过客户联系添加客户后，企业还可利用客户群管理功能对客户群进行高效管理。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，企业可以设置客户群防骚扰功能，避免客户受到过多的垃圾信息干扰，提高客户的体验感。

总结

客户联系功能是企业微信的重要组成部分，它为企业高效运营和服务客户提供了有力支持。通过添加客户微信、管理客户群等功能，企业可以更好地与客户建立联系，提升客户满意度和业务成交量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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