企业在客户服务方面常常面临难题，如客户信息管理混乱、服务效率低下、客户转化率不高等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有熟悉的沟通体验，能全方位连接微信。其客户联系功能在企业办公和客户服务场景中发挥着重要作用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，核心在于可添加客户的微信，实现与客户的消息互通。企业成员能通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这就好比在零售行业，销售人员可以添加顾客微信，建立顾客群，及时推送新品信息和优惠活动。

企业可查看并管理成员添加的客户。例如，一家教育机构，机构管理者能清晰知道每个老师添加了哪些学生家长，方便统一调配资源。同时，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可一次性向多个客户发送消息，节省时间。以金融行业为例，客户经理可以用群发助手向客户发送理财产品信息。聊天工具栏中的快捷回复功能，能让客服人员快速回应客户常见问题，提高服务效率。比如电商客服在面对大量咨询时，使用快捷回复，能在短时间内解答客户疑问。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度来看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度有显著提升。有数据显示，某餐饮企业使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。因为企业可以更及时地响应客户需求，解决客户问题。通过客户联系功能中的聊天记录查看，企业能了解客户反馈，及时改进服务。

在客户转化率方面，效果也十分明显。以制造行业为例，某企业使用企业微信客户联系功能后，客户转化率提高了20%。企业可以通过客户朋友圈发布产品动态和活动信息，吸引客户关注，进而促成交易。比如发布新产品的性能介绍和应用案例，引发客户兴趣，增加购买可能性。

企业微信客户联系功能还能提高企业内部管理效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在大型企业中，员工数量众多，使用企业通讯录能快速找到相关负责人，加快问题解决速度。

企业微信客户联系功能的其他优势

在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊。有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如在政务行业，政府部门建立的客户群（市民群），可以使用这些工具保证群内秩序，高效管理。

客户朋友圈功能也为企业与客户互动提供了新途径。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。如教育机构发布课程活动，与家长在朋友圈互动，增强粘性。

结论

企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业能管理客户、有多种服务和管理工具。它对企业客户服务意义重大，能提升客户满意度和转化率，提高企业内部管理效率。在当今竞争激烈的市场环境下，企业利用好企业微信客户联系功能，能在客户服务方面占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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