销售人员常常面临客户跟进难、线索易流失等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些销售痛点。某公司借助企业微信的客户管理功能，在短短几个月内实现客户转化率大幅提升。下面将详细拆解其落地路径。

销售人员在日常工作中，面临着诸多具体痛点。其一，客户信息分散。很多销售人员习惯用不同的表格、文档记录客户信息，这些信息散落在各个设备和文件夹中，查找起来十分困难。例如，一位销售人员可能在电脑上有一份客户联系表，手机里又有一些与客户的聊天记录截图，当需要快速了解某个客户的完整信息时，往往要花费大量时间去整合。其二，沟通不及时。客户咨询问题后，如果不能及时回复，很容易导致客户流失。比如，客户在晚上咨询产品信息，而销售人员第二天才看到消息进行回复，这时客户可能已经选择了其他竞争对手的产品。其三，客户跟进难。销售人员手头客户众多，很难对每个客户都进行有效的跟进。有的客户可能只咨询了一次就没有下文，销售人员很难判断是否需要继续跟进以及如何跟进。

企业微信的客户管理功能可以针对性地解决这些痛点。首先是客户标签功能。企业微信允许销售人员为客户添加不同的标签，如“潜在客户”“意向客户”“高价值客户”等。通过标签，销售人员可以快速筛选出目标客户群体，进行有针对性的营销。例如，对于“意向客户”标签的客户，销售人员可以重点推送产品优惠信息和详细的产品介绍。其次是快捷回复功能。销售人员在与客户沟通时，经常会遇到一些常见问题，如产品价格、售后服务等。使用企业微信的快捷回复功能，销售人员可以预设好这些问题的答案，当客户询问时，只需一键点击即可快速回复，大大提高了沟通效率。此外，企业微信还提供了客户联系和客户群管理功能。企业可以查看并管理成员添加的客户和客户群聊，并有群发助手、聊天工具栏等工具，方便销售人员高效服务客户。

该公司在企业微信上进行客户管理的关键动作值得其他企业借鉴。首先，建立了完善的客户标签体系。公司要求销售人员在添加客户后，尽快根据客户的需求、购买能力等信息为客户打上相应的标签。并且定期对标签进行更新和维护，确保标签的准确性。其次，制定了定期回访流程。公司规定销售人员每周要对“潜在客户”进行一次回访，了解客户的最新需求和意向；每两周要对“意向客户”进行一次回访，推动客户转化。通过定期回访，及时解决客户的疑问，增强客户的信任。最后，充分利用客户朋友圈功能。公司的市场部门会定期准备一些活动信息、产品动态等内容，销售人员将这些内容发表到客户的朋友圈，并与客户进行评论互动。这种方式不仅可以提高客户的参与度，还能增加品牌的曝光度。

综上所述，企业微信的客户管理功能对销售业务有着积极的作用。它可以帮助销售人员解决客户跟进难、线索易流失等问题，提高客户转化率和销售业绩。其他企业可以借鉴该公司的经验，充分利用企业微信的客户管理功能，实现销售提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～