企业在客户服务与管理方面常常面临难题，客户信息分散、服务效率低下、难以精准触达客户等，严重影响企业的业务拓展与客户满意度。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，为企业与客户之间搭建了一座便捷的沟通桥梁。它允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊的方式为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助企业高效服务客户。

以某电商企业为例，该企业在促销活动期间，通过企业微信的客户联系功能，快速添加大量客户微信。企业成员利用群发助手，将活动信息精准推送给客户，同时借助快捷回复功能，及时解答客户的常见问题，大大提高了服务效率。活动期间，客户咨询量增长了30%，订单转化率也提升了15%。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度来看，使用企业微信客户联系功能后，企业能够更好地服务客户，客户满意度显著提升。据统计，某服务型企业在使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了90%。这得益于企业能够及时响应客户需求，提供个性化的服务。

在客户管理方面，企业可以对成员添加的客户进行有效管理。通过查看客户信息，企业可以了解客户的需求和偏好，从而制定更加精准的营销策略。例如，某化妆品企业通过分析客户信息，针对不同肤质的客户推送个性化的产品推荐，客户购买转化率提高了20%。

从营销推广的角度来看，企业微信的客户朋友圈功能，让企业能够将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户进行评论互动。这为企业提供了一个直接触达客户的营销渠道，提高了营销效果。某服装企业通过在客户朋友圈发布新款服装信息，吸引了大量客户的关注，服装销量增长了18%。

总结

企业微信客户联系功能要点在于，它实现了企业与客户微信的消息互通，企业能够对成员添加的客户和客户群进行有效管理，还能通过客户朋友圈进行营销推广。这一功能对企业客户服务与管理具有重要意义，它提高了客户满意度，增强了客户管理效率，提升了营销推广效果，帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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