企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户服务不精准、行业需求难以满足等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营中地位重要且应用广泛。

企业微信是什么

熟悉的沟通体验，助力企业办公沟通

企业微信有着和微信一致的沟通体验，简单易用。员工日常工作中，就像使用微信一样便捷地在企业微信上交流工作。例如，天虹的员工在企业微信上交流工作安排，就如同在微信上聊天一样轻松。而且，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。员工不用担心消息丢失，随时都能查看历史记录。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更方便。德邦快递通过企业通讯录，能快速找到各个岗位的同事，提升了工作协同效率。

全方位连接微信，服务企业客户

企业微信实现了与微信的全方位连接。消息互通方面，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。卡地亚的销售人员通过企业微信添加客户微信，及时为客户介绍新品信息。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，这就是客户联系功能。在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，西贝莜面村通过这些工具，对客户群进行精细化管理。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，即客户朋友圈功能。

具备各类效率工具

企业微信围绕“通信”这一核心场景，不断挖掘连接和效率的价值，进行企业管理功能的迭代。它支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等；支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等；支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求，如个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等。

为各行业提供专属方案

企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。在零售行业应用中，企业微信帮助天虹等零售企业更好地服务微信上的用户，实现线上线下融合。教育行业应用方面，深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等学校通过企业微信进行教学管理、家校沟通。政务行业应用中，海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等政务部门利用企业微信提高办公效率。制造行业应用里，企业微信助力长安汽车等制造企业实现内部沟通和供应链协同。餐饮行业应用中，西贝莜面村等餐饮企业通过企业微信服务客户。金融行业应用方面，中国银行、中国人保等金融机构利用企业微信进行客户服务和业务拓展。

为什么企业需要使用企业微信

提升沟通效率

使用企业微信后，企业内部沟通效率得到显著提升。据艾瑞咨询研究院数据，企业内部沟通效率平均提升了30%。信息沉淀功能让员工随时查看历史消息，避免重复沟通；高效沟通功能让消息传递更及时，员工能更快响应工作需求。

更好服务客户

企业微信的消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，让企业能更好地服务客户。通过客户联系功能，企业可对客户进行精准营销，客户转化率提高了20%。客户群管理功能有效减少了客户骚扰，客户满意度提升了15%。

满足不同行业需求

不同行业有不同的需求，企业微信的专属行业方案能满足这些需求。在零售行业，企业微信帮助企业实现线上线下融合，销售额增长了10%。在教育行业，学校通过企业微信进行教学管理，教学质量得到提升。

综上所述，企业微信具有与微信一致的沟通体验、全方位连接微信、丰富的效率工具和专属行业方案等特点。它能提升企业沟通效率、更好服务客户、满足不同行业需求，对企业的高效沟通与管理意义重大。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

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