在当今竞争激烈的商业环境中，企业如何高效沟通与管理，提升服务客户的能力，成为了亟待解决的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信的客户联系功能是企业服务客户的强大助力。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，已在众多企业中广泛应用。它不仅拥有和微信一致的沟通体验，还具备全方位连接微信等多种功能，助力企业高效沟通与管理。接下来，我们就来深入探讨企业微信的客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能十分强大。通过它，企业成员可添加客户的微信，实现消息互通，能通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，还配备了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，便于高效服务客户。

以零售行业为例，导购可以利用企业微信添加顾客的微信。比如天虹的导购，通过企业微信添加顾客微信后，能及时为顾客介绍新品、优惠活动等信息。当顾客询问商品相关问题时，导购可以使用快捷回复功能，迅速解答，提高服务效率。而且企业可以查看并管理导购添加的顾客信息，了解服务情况，统一调配资源，为顾客提供更优质的服务。

为什么企业微信客户联系功能重要

数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度有显著提升。某零售企业在使用该功能后，客户满意度提升了30%。这主要得益于以下几点。

首先，企业可以对成员添加的客户进行有效管理。企业能够清晰了解成员的客户资源，合理分配，避免资源浪费。其次，群发助手等工具提高了服务效率。例如，企业可以通过群发助手向客户发送节日祝福、新品信息等，节省了大量时间和精力。同时，聊天工具栏和快捷回复功能让沟通更加顺畅，能够及时响应客户需求。

在客户群管理方面，企业微信也表现出色。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。以某品牌的客户群为例，通过设置防骚扰功能，群内的广告等不良信息减少了80%，群内环境得到了极大改善，客户的参与度和满意度大幅提高。

客户朋友圈功能也为企业和客户的互动提供了新的途径。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某化妆品品牌通过在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量客户参与，活动参与率达到了40%，有效提升了品牌知名度和产品销量。

企业微信客户联系功能要点总结

企业微信客户联系功能涵盖了添加客户微信、企业对成员添加客户的管理、客户群管理以及客户朋友圈互动等多个方面。这些功能相互配合，为企业服务客户提供了全方位的支持。

在零售行业等实际应用场景中，企业微信客户联系功能的重要性不言而喻。它能够提高服务效率，提升客户满意度，增加客户粘性，从而为企业带来更多的业务机会和收益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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