企业运营者在管理客户群时，总会被群内骚扰信息所困扰，比如广告刷屏、恶意推广等，严重影响了客户群的交流环境和企业的信息传递。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套有效的解决方案。本文分3步带您掌握企业微信客户群防骚扰功能，标注好【易错点】，新手也能快速上手。

功能价值：维护良好交流环境的关键

企业微信客户群防骚扰功能，对于维护客户群良好交流环境、提升客户体验以及保障企业信息传递准确性具有重要意义。从客户体验角度来看，一个没有骚扰信息的客户群，能让客户更专注于企业发布的产品信息、活动动态等内容，从而提升客户对企业的好感度。据统计，使用了防骚扰功能的客户群，客户的活跃度提升了30%，信息的有效阅读率提高了25%。从企业信息传递角度来说，该功能可以确保企业发布的重要信息不会被骚扰信息淹没，保障了信息传递的准确性和及时性。

操作教学：3步开启防骚扰功能

第一步：进入管理后台

企业管理员需要登录企业微信管理后台，这是设置防骚扰功能的入口。【易错点】在登录时，要确保使用的是具有管理权限的账号，否则无法进行相关设置。

第二步：设置关键词屏蔽

在管理后台中，找到“客户群管理”相关选项，然后进入“防骚扰规则”设置页面。在这里，可以添加需要屏蔽的关键词。一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词。例如，如果企业不希望群内出现“竞品名称”“广告链接”等内容，就可以将这些关键词添加进去。当群成员发送的消息中包含这些关键词时，系统会自动进行处理。【易错点】在设置关键词时，要考虑到关键词的多样性和准确性，避免出现误判或漏判的情况。

第三步：限制群成员发言

除了关键词屏蔽，还可以对群成员的发言进行限制。可以设置某些成员只能在特定时间段发言，或者限制发言的频率。在v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用）。注：单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。【易错点】在设置发言限制时，要根据客户群的实际情况进行合理设置，避免过度限制影响客户的交流积极性。

应用场景：不同行业的实际应用

教育行业：防止广告信息干扰课程交流

在教育行业，客户群通常用于课程交流、作业布置等。如果群内出现大量的广告信息，会严重干扰课程的正常交流。通过企业微信客户群防骚扰功能，教育机构可以设置屏蔽广告关键词，禁止发送链接等，确保群内环境清净，让学生和家长能够专注于课程学习。

零售行业：避免竞品恶意推广

零售行业的客户群是企业推广产品、与客户互动的重要渠道。但竞品可能会利用客户群进行恶意推广，影响企业的销售。利用防骚扰功能，零售企业可以设置禁止发送竞品相关信息，对可疑的推广行为进行限制，保护企业的利益。

金融行业：保障信息安全和合规性

金融行业对信息安全和合规性要求较高。客户群中可能会出现一些敏感信息的传播，或者违规的金融产品推广。通过防骚扰功能，金融机构可以设置关键词屏蔽，对敏感信息进行监控，确保群内信息符合法律法规和行业规范。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能是企业管理客户群的有力工具。通过合理使用该功能，可以打造一个清净的客户交流圈，提升客户体验，保障企业信息传递的准确性。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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