企业在日常运营中，常常面临客户沟通难、管理效率低的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能很好地解决这些难题。

在当今企业运营中，企业微信发挥着重要作用，其中客户联系功能尤为关键。理解客户联系功能对于企业更好服务客户、提升效率至关重要。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能允许企业添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

通过企业微信的消息互通功能，企业能够及时与客户沟通。可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。另外，活动信息、产品动态等内容可通过企业微信发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

在零售行业客户服务场景下，企业微信的客户联系功能优势明显。比如某美妆品牌利用企业微信添加顾客微信，及时解答产品咨询。该品牌的客服人员通过单聊为顾客详细介绍产品的成分、使用方法等，还会根据顾客的肤质推荐合适的产品。在群聊中，品牌会定期举办促销活动，吸引顾客购买。通过企业微信的客户联系功能，该品牌的客户满意度大幅提升，复购率也增长了30%。

为什么企业要使用企业微信客户联系功能

客户联系功能为企业带来了诸多好处。从数据上看，使用该功能后，企业的客户满意度平均提升了25%，客户复购率增长了20%。

以教育行业家校沟通场景为例，企业微信客户联系功能助力显著。老师能通过该功能更便捷与家长沟通学生情况，提升家长对学校服务的认可度。老师可以在企业微信上及时向家长反馈学生的学习情况、在校表现等，还可以通过群发消息提醒家长参加家长会等活动。学校也可以通过企业微信的客户群管理功能，对班级群进行有效管理，确保群内秩序良好。

企业微信强大的客户群管理功能，有效保障了客户群的良好秩序。在客户群中，企业可以设置防骚扰规则，禁止成员发送广告等垃圾信息。还可以使用群模版快速创建群聊，提高工作效率。

企业微信的客户联系功能还能帮助企业高效管理客户朋友圈。企业可以定期发布活动信息、产品动态等内容到客户的朋友圈，吸引客户关注。通过与客户的评论互动，增强客户的粘性。

企业微信客户联系功能总结

企业微信的客户联系功能要点众多。它提供了熟悉的沟通体验，和同事一起高效聊工作，还能全方位连接微信，为企业服务客户提供了便利。在不同行业场景中，如零售行业客户服务、教育行业家校沟通，该功能都能帮助企业与客户建立紧密联系、实现高效服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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