企业在客户管理中常面临客户跟进不及时、服务不到位等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户管理功能能有效解决这些问题。

企业在客户管理方面存在诸多痛点。客户信息分散是常见问题，不同部门可能各自掌握一部分客户信息，没有统一管理，查找和整合信息困难。沟通不及时也影响客户体验，企业不能及时响应客户需求，易导致客户流失。

企业微信有强大的客户管理功能。客户标签设置是重要一环，企业可根据客户特征、需求等设置标签，如“高价值客户”“潜在客户”等。这样能对客户精准分类，便于后续针对性营销和服务。客户跟进记录功能可让企业详细记录与客户的沟通情况，包括时间、内容、客户反馈等，方便随时了解客户跟进进度。

企业微信最新AI功能“客户跟进总结”，能自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。它能在几分钟内为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议，支持按企业自定义要求配置。AI总结基于真实沟通内容，确保客户反馈分析的真实性。使用时，可在企业微信中找到客户服务登记模板，直接导入客户微信信息，无需人工录入即可获取相关数据。该功能已从一对一单聊场景扩展至客户群聊场景，可自动汇总群聊内容，将表格作为简易客户管理工具，用于员工日程、日报管理及重点客户跟进，助力企业简化数据流转并减轻一线人员负担。

以某企业为例，使用企业微信客户管理功能后，客户满意度提升了30%。通过设置客户标签，精准推送产品信息，客户购买转化率提高了20%。利用客户跟进记录，及时解决客户问题，客户流失率降低了15%。

企业微信客户管理功能优势明显。它能集中管理客户信息，避免信息分散。提高沟通效率，让企业及时响应客户需求。精准营销和服务，提升客户满意度和忠诚度。企业应积极应用企业微信客户管理功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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