企业在管理客户群时，经常会受到各种骚扰信息的困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户群防骚扰功能可有效解决这一问题。本文将详细介绍企业微信客户群防骚扰功能的设置方法，帮助企业打造一个良好的群聊环境。

企业微信客户群防骚扰功能具有重要价值。首先，能提升群成员体验。当群内没有广告、恶意发言等骚扰信息时，成员可以更专注地交流，获取有价值的内容。其次，可维护群秩序。通过设置防骚扰规则，能确保群聊按照企业的预期进行，避免群内混乱。

下面介绍具体的操作教学。要进行客户群防骚扰规则设置，首先要进入设置页面。路径为【工作台 -> 客户群 -> 我的防骚扰规则 -> 可使用规则的客户群】，不过此路径仅支持最近活跃的2000个客户群。

在设置各项防骚扰规则时，需要了解一些规则上限。从v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用）。注：单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。

不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的。一个企业所有超级管理员，创建的防骚扰规则，总数上限是1000个；一个管理规则所有负责人，创建的防骚扰规则，总数上限是1000个；一个成员创建的防骚扰规则，总数上限是1000个。

一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词；网页白名单支持设置1000个；小程序白名单支持设置1000个。个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限。

此外，防骚扰支持设置不受规则限制的客户，即为白名单，白名单内的客户将不受防骚扰规则影响，在客户群内发任何信息不会触发防骚扰规则。

在不同应用场景下，设置建议也有所不同。针对广告骚扰，可以设置消息包含关键词规则，将常见的广告关键词添加进去，如“促销”“折扣”“加盟”等。当群成员发送的消息包含这些关键词时，就会触发防骚扰规则。

对于恶意发言的情况，可以设置敏感词规则，把侮辱性、攻击性的词汇作为关键词。同时，也可以利用企业黑名单功能，将经常恶意发言的用户加入黑名单，禁止其再加入群聊。

总结来说，企业微信客户群防骚扰功能对于企业微信客户群管理至关重要。它不仅能提升群成员的体验，维护群秩序，还能提高企业服务客户的效率。企业应合理运用该功能，根据自身的实际情况设置防骚扰规则，从而提升客户群管理效率。

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