企业在客户群管理中，常面临管理混乱、消息回复不及时、推广效果不佳等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信客户群运营技巧，能有效解决这些问题。

企业微信中90%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护工时：

技巧1：高效客户群运营

适用场景

当您面临客户群管理混乱、消息回复不及时等情况时，高效的客户群运营技巧就显得尤为重要。比如，在一些大型促销活动期间，客户咨询量激增，群内消息杂乱无章，很容易导致重要消息被淹没，回复不及时，从而影响客户体验。

操作路径

打开企业微信>进入客户群>点击群设置>开启快捷回复、防骚扰等功能。快捷回复功能可以让您预设一些常见问题的答案，当客户提出相关问题时，能够快速回复，提高效率。而防骚扰功能则可以有效过滤群内的垃圾消息，保持群内环境的整洁。例如，您可以设置关键词屏蔽，当群内出现一些敏感词汇或广告信息时，系统会自动进行处理。

效果实测

通过开启这些功能，从客户消息回复不及时，到消息及时回复，客户满意度提升30%。以某电商企业为例，在使用企业微信客户群运营技巧之前，客户咨询的平均回复时间为2小时，客户满意度仅为60%。开启快捷回复和防骚扰功能后，平均回复时间缩短至10分钟，客户满意度提升到了90%。

技巧2：精准客户群推广

颠覆认知

多数人直接在客户群发送推广消息，实际上使用群发助手、群模版等工具更高效。很多企业在进行客户群推广时，只是简单地将推广内容复制粘贴到各个群里，这种方式不仅效率低下，而且容易引起客户的反感。

原理剖析

因为企业微信的群发助手、群模版等工具，支持批量发送消息、自定义群内容等。群发助手可以让您一次性将推广消息发送到多个客户群，节省时间和精力。群模版则可以让您根据不同的客户群体和推广目的，定制个性化的推广内容。例如，针对新客户，您可以发送一些优惠活动信息，吸引他们购买；针对老客户，您可以发送一些专属福利，提高他们的忠诚度。

综上所述，掌握企业微信客户群运营技巧，能够帮助企业提高客户群管理效率，提升客户服务质量，实现精准客户群推广。通过高效客户群运营和精准客户群推广，企业可以节省大量的客户维护工时，提高客户满意度和忠诚度，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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对内提效：

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