企业在客户管理环节常常面临挑战，比如一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信在客户管理方面有强大的功能和实用的操作方法。

企业微信客户管理功能具有重要价值。它能提升服务效率，增强客户粘性。企业微信作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，全面记录客户所有信息，如基本画像、来源、对话、文件、历史订单等，让客户沉淀为企业资产。在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了企业‘一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失’的难题。基于其渠道触达能力和数据资产沉淀能力，企业可在后台进行实时一线工作分析，控制服务标准，有据可依地决策，还能进行更多私域玩法，实现精准化精细化销售。

客户管理操作教学

添加客户操作

企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。添加好友自动形成线索，方便销售管理客户。例如，某销售团队使用企业微信添加客户后，客户线索管理效率提升了30%。

客户分组技巧

企业可根据客户的来源、偏好、需求等进行分组。这样能实现精准营销，提高营销效果。如某电商企业将客户分为新客户、老客户、潜在客户等组，针对不同组群发不同的营销信息，营销转化率提高了20%。

群发助手应用

企业有群发助手工具，可高效服务客户。通过群发活动信息、产品动态等，能快速触达客户。某企业使用群发助手后，客户触达率提高了40%。

不同行业客户管理场景示例

零售行业

零售企业可利用企业微信的客户管理功能，对会员进行管理和营销。通过客户分组，向不同消费层次的会员发送专属优惠信息，促进二次消费。例如，某连锁超市使用企业微信管理会员后，会员复购率提高了15%。

金融行业

金融企业可通过企业微信为客户提供专业的金融咨询服务。利用客户朋友圈功能，发布金融知识、理财产品信息等，与客户互动。某银行使用企业微信服务客户后，客户满意度提升了10%。

综上所述，企业微信客户管理优势明显，能提升服务效率、增强客户粘性、实现精准营销等。企业应积极应用企业微信进行客户管理。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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