在企业运营中，你是否遇到过沟通效率低下、客户服务不及时等问题？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业通讯与办公工具在当下企业运营中起着重要作用，它能提高沟通效率、加强客户服务。企业微信便是腾讯微信团队为企业打造的这样一款工具。

企业微信是什么呢？它具备和微信一致的沟通体验，简单易用，员工零成本上手，用熟悉的方式工作。了解企业微信如何实现信息沉淀，能更好发挥其作用。它能实现电脑与手机多平台消息实时同步并云端保存，保证信息不丢失。比如，员工在外出差时，通过手机就能查看电脑端未处理完的工作消息，不耽误工作进度。而且，企业微信还有企业通讯录，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在日常办公场景中，员工快速通过企业通讯录找到相关同事沟通工作，极大提高了工作效率。像项目紧急需要跨部门协作时，通过企业通讯录能迅速找到相关负责人，及时沟通解决问题。企业微信和微信一致的沟通体验，让员工快速上手使用，无需额外培训就能熟练操作。

那为什么企业需要使用企业微信呢？从高效沟通方面来看，企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。在企业沟通中，这一功能避免了信息传达不及时的问题。例如，领导安排一项紧急任务，通过查看已读未读状态，能及时了解员工是否知晓任务，若未读可及时提醒，确保任务按时完成。

从连接微信角度，企业微信的作用更是显著。其消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业微信的消息互通功能，让企业与客户的沟通更加顺畅。企业可借助这一功能，与客户建立更紧密的联系。在客户服务方面，客户联系功能是企业微信助力企业服务客户的重要一环。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。有数据显示，使用企业微信的客户联系功能后，企业客户服务响应时间平均缩短了30%，客户满意度提升了20%。

对于客户群管理，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业借助企业微信的客户群管理功能，有效维护了客户群秩序。通过这些管理工具，企业能更好地维护客户群的活跃度和秩序，避免群内出现不良信息干扰客户。据统计，使用企业微信客户群管理功能后，客户群的有效留存率提高了15%。

客户朋友圈也是企业微信的一大亮点。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。通过客户朋友圈，企业能及时向客户推送产品动态。这一功能让企业与客户的互动更加频繁，增强了客户对企业的粘性。数据表明，企业通过客户朋友圈进行营销推广，产品的曝光率提高了25%。

综上所述，企业微信是一款集高效沟通、全方位连接微信等多种功能于一体的企业通讯与办公工具。它的关键概念要点在于和微信一致的沟通体验、信息沉淀、企业通讯录、消息互通、客户联系、客户群管理以及客户朋友圈等功能。这些功能对企业在沟通与服务客户方面具有重要意义，能提高企业沟通效率、提升客户服务质量，为企业的发展提供有力支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～