企业在运营过程中，常常面临客户联系难、管理难的问题，导致客户服务效率低下，客户满意度不高。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。

下面详细阐述企业微信客户联系功能是什么。

首先是消息互通。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这解决了企业与客户沟通渠道不畅的问题。比如，一家零售企业的员工通过企业微信添加了客户的微信，当客户在微信上咨询某款产品的库存情况时，员工能及时在单聊中回复，为客户提供准确信息。这就是企业微信如何添加客户微信的实际操作，方便快捷地实现了企业与客户的直接沟通。

其次是客户联系管理。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以一家教育机构为例，机构老师添加了众多学生家长的微信，企业可以通过后台查看老师添加的客户情况。当有新的课程活动时，利用群发助手可以快速将活动信息发送给所有客户。老师在与家长沟通时，还能使用聊天工具栏和快捷回复功能，比如家长询问课程时间，老师可以通过快捷回复迅速给出答案，提高沟通效率，实现高效沟通。

再者是客户群管理。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，一家金融企业为客户建立了客户群，通过防骚扰工具可以防止群内出现广告等不良信息，保证群内环境良好。利用群模版可以快速创建规范的客户群，提高建群效率。

最后是客户朋友圈功能。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。一家餐饮企业可以将新推出的菜品信息、优惠活动等内容发布到客户的朋友圈，吸引客户关注。当客户在朋友圈进行评论时，企业员工可以及时互动，增强与客户的联系。

接下来深入探讨企业微信客户联系功能为什么重要。

从客户服务角度来看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度有显著提升。据统计，某企业在使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了90%。因为企业能够更高效地为客户提供服务，及时解答客户的问题，满足客户的需求。

从办公效率角度来说，企业微信的客户联系功能让员工的工作更加高效。员工可以通过企业通讯录快速找到同事，共同为客户服务。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在处理客户问题时，员工之间可以快速沟通协作，提高问题解决的速度。

从客户管理角度来讲，企业可以更好地管理客户资源。通过对成员添加客户的管理以及客户群的管理，企业能够清晰地了解客户情况，制定更有针对性的营销策略。

综上所述，企业微信客户联系功能要点在于其消息互通、客户联系管理、客户群管理和客户朋友圈等功能，这些功能为企业提供了全方位的客户服务和管理解决方案。对企业的重要意义在于提高客户满意度、提升办公效率、优化客户管理，从而促进企业的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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