企业在日常运营中，常常面临客户沟通效率低、管理难以及满意度提升困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，凭借与微信一致的沟通体验、全方位连接微信的特性，以及丰富的效率工具和OA应用，成为众多企业高效沟通与管理的得力助手。在企业运营里，客户联系功能至关重要，它能帮助企业更好地服务客户，提升客户满意度。

企业微信客户联系功能是什么

客户联系是企业微信的重要功能，涵盖消息互通、客户群管理、客户朋友圈等具体功能。

消息互通让企业成员可添加客户微信，通过单聊或群聊提供服务，群人数可达500人。在零售行业客户服务场景中，店员能添加顾客微信，及时解答商品咨询、处理售后问题。比如某知名连锁服装店店员，通过企业微信添加顾客微信，顾客在选购衣服时遇到尺码、颜色等问题，店员能迅速回复，提升顾客购物体验。在教育行业家校沟通场景中，老师可添加家长微信，及时反馈学生学习情况，家长也能随时了解孩子在校动态。

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。在零售行业，企业可利用这些工具管理促销活动群，避免群内出现广告骚扰，保证群内秩序。例如某超市在做促销活动时，通过设置群规则，禁止成员发布无关广告，让顾客能专注了解活动信息。在教育行业，老师可创建家校沟通群，利用群模版快速建立群聊，通过群成员去重功能避免重复添加家长，提高沟通效率。

客户朋友圈功能允许企业将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动。在零售行业，企业可发布新品上市、打折促销等信息，吸引客户关注。比如某化妆品品牌通过企业微信客户朋友圈发布新品试用活动，吸引大量客户参与评论互动。在教育行业，学校可发布校园活动、教学成果等内容，增进家长对学校的了解。

企业微信客户联系功能为什么重要

企业微信客户联系功能能显著提升客户满意度。相关数据显示，使用企业微信客户联系功能后，零售行业客户满意度提升了30%。这是因为消息互通让企业能及时响应客户需求，客户群管理保证了客户群的有序运行，客户朋友圈增加了企业与客户的互动。

该功能还能提高企业服务效率。在零售行业，群发助手可一次性向多个客户发送活动信息，快捷回复功能让店员能快速解答常见问题，节省时间和精力。在教育行业，老师可利用聊天工具栏发送学生作业、成绩等信息，提高家校沟通效率。

此外，企业微信客户联系功能有助于企业沉淀客户资源。企业可查看并管理成员添加的客户，对客户进行分类和标签管理，为精准营销提供依据。在零售行业，企业可根据客户购买记录和偏好，推送个性化的产品推荐。在教育行业，学校可根据学生学习情况和家长需求，提供针对性的教育服务。

总结

企业微信客户联系功能包括消息互通、客户群管理、客户朋友圈等，在零售行业客户服务和教育行业家校沟通等场景中发挥着重要作用。它能提升客户满意度、提高企业服务效率、沉淀客户资源，对企业的发展意义重大。企业应充分利用企业微信客户联系功能，提升自身竞争力。

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