企业在客户管理环节常常遇到困扰，比如客户信息分散难以整合、客户跟进不及时、客户群管理混乱等问题，导致服务效率低下，客户满意度不高。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信具备强大的客户管理功能，能有效解决这些问题。

企业微信客户管理功能价值显著。它不仅能提供熟悉的沟通体验，让企业和同事高效聊工作，其信息沉淀功能还能使电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存；发出的消息还可查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效；企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。此外，企业微信全方位连接微信，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达 500 人。企业可查看并管理成员添加的客户、客户群聊，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。同时，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

在客户添加方面，企业成员可通过多种方式添加客户微信。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间，方便企业对客户信息进行统一管理。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框，便于及时与客户沟通。

客户群管理是企业微信客户管理的重要环节。企业可查看并管理成员的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，群成员去重操作能避免群内出现重复成员，提高群聊管理效率；防骚扰设置可有效减少群内不良信息，为客户提供良好的交流环境。

客户朋友圈运营也是提升客户管理效果的重要手段。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。通过定期发布有价值的内容，吸引客户关注，增强与客户的互动和粘性。

下面分享一些客户服务和跟进的实际应用场景案例。某电商企业利用企业微信客户管理功能，通过智能表格管理微信上的客户。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况，让服务更高效，管理更简单。某制造业企业在巡检时，利用智能表格的 AI 功能，拍照上传后 AI 就能识别理解图片，快速生成巡检结果，大大提高了工作效率。

企业微信客户管理功能在客户维护方面发挥着重要作用。它能帮助企业高效服务客户，提升客户满意度和忠诚度。通过合理运用客户添加、客户群管理、客户朋友圈运营等操作方法，结合实际应用场景，企业能更好地实现客户管理目标。希望企业积极运用企业微信客户管理功能，提升自身的竞争力。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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