企业在运营过程中，常常面临客户联系难、管理难的问题，导致客户流失、业绩难以提升。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具和灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。接下来详细介绍其客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

客户联系是企业微信的重要功能之一。通过该功能，企业成员可添加客户的微信，实现消息互通，能通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，方便高效服务客户。

以零售行业为例，天虹使用企业微信客户联系功能，员工可添加顾客微信。比如在商场促销活动期间，员工通过群发助手向客户推送活动信息，吸引顾客到店消费。同时，利用聊天工具栏和快捷回复，能快速解答顾客关于商品的疑问，提高服务效率。

企业通讯录在客户联系管理中也发挥着重要作用。它支持批量导入员工信息并统一管理，方便员工查找同事。在管理客户信息时，企业可借助企业通讯录对客户进行分类管理，如按照消费金额、购买频率等进行分类，以便精准营销。

企业微信客户联系功能为什么重要

借助群发助手、聊天工具栏等工具，企业能高效服务客户，带来业绩提升。据统计，使用企业微信客户联系功能后，一些零售企业的客户复购率提升了30%。

群发助手可同时向多个客户发送消息，节省时间和精力。例如，卡地亚在新品发布时，通过企业微信向客户群发新品信息，吸引了大量客户关注，新品销售额大幅增长。

聊天工具栏和快捷回复能提高沟通效率。员工在与客户沟通时，可快速调用常用回复内容，减少回复时间。比如在解答客户关于产品规格、价格等常见问题时，使用快捷回复能让客户及时得到准确信息，提升客户满意度。

企业微信的客户群管理功能也十分强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在客户群中，使用群模版可快速创建群聊，提高工作效率；群成员去重功能可避免重复添加客户，节省管理成本。

客户朋友圈功能也为企业提供了新的营销渠道。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如，宝洁通过在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量客户参与，提升了品牌知名度和产品销量。

企业微信日程功能在与客户沟通协作中也能起到辅助作用。员工可通过日程功能安排与客户的沟通时间、会议等，避免遗忘重要事项，提高工作效率。

总结

企业微信客户联系功能要点包括可添加客户微信、企业可管理客户、有多种服务和管理工具等。它对企业服务客户、提升业务具有重要意义，能提高客户满意度和忠诚度，促进业绩增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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