企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低、客户服务难以及行业专属方案缺乏等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，如今已在众多企业和行业广泛应用，像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。下面详细探讨企业微信的相关重要概念。

企业微信是什么

沟通体验

企业微信和微信有一致的沟通体验，这是其优势之一。它简单易用，员工无需额外学习就能上手。而且，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。比如，员工在外出途中通过手机处理的工作消息，回到电脑上仍可随时查看，避免信息丢失。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以快速导入新入职员工信息，员工在通讯录中能迅速找到所需同事，节省沟通时间。

全方位连接微信

企业微信能全方位连接微信，实现消息互通。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，零售行业的销售人员可以通过企业微信添加客户微信，及时为客户解答产品疑问。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，实现高效的客户联系。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，保障客户群的有序管理。另外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，即客户朋友圈功能，增强了企业与客户的互动。

自带的效率工具

企业微信集成了多款效率工具。文档继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验，还可以邀请同事、微信客户、上下游加入文档共同编辑查阅。例如，项目团队成员可以共同编辑项目文档，提高工作协同效率。会议延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，并集成屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能。邮件继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力，写信支持快速选择通讯录上的同事，并加强了与其他功能的联动。日程提供了高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历的能力，还可以邀请同事、微信客户、上下游一起参与日程。微盘提供了企业可管理的文件共享空间，可与同事、微信客户、上下游实时共享工作资料与相册，方便随时查看与多人共享。

OA应用

企业微信预设了官方提供的打卡、审批、汇报、公告、会议室、同事吧等灵活易用的OA应用。企业可以根据自身需求进行设置，如设置员工打卡规则、审批流程等，提高企业内部管理效率。

为什么企业需要使用企业微信

提升内部沟通效率

企业使用企业微信能提升内部沟通效率。通过企业通讯录，企业可以快速找到同事，高效沟通功能保障了工作交流的顺畅。例如，制造行业的企业，员工可以通过企业通讯录快速找到技术人员解决生产中的问题，避免因沟通不畅导致生产延误。而且，信息沉淀功能使得企业的重要信息得以保存，新员工可以随时查阅历史资料，快速了解企业业务。

更好服务客户

借助连接微信的各项功能，企业微信能帮助企业更好地服务客户。在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手等工具，提高服务效率。例如，金融行业的客户经理可以通过群发助手向客户发送理财产品信息。在客户群管理方面，企业可使用防骚扰等工具，保障客户群的良好秩序。客户朋友圈功能则可以让企业及时向客户推送产品动态，增强客户粘性。

助力行业发展

企业微信为不同行业提供了专属方案。在零售行业，开放客户联系、客户群、客户朋友圈等接口能力，企业可更好地获取、沉淀、管理和运营客户。在教育行业，开放家校沟通、局校互联、家校应用等API接口能力，满足教育局、学校的个性化需求。在政务行业，开放政民沟通等API接口能力，满足政府机构的个性化需求。

综上所述，企业微信通过其丰富的功能，在提升内部沟通效率、服务客户以及助力行业发展等方面发挥着重要作用。对于企业来说，选择企业微信是提升运营效率和竞争力的有效途径。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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