企业在客户群管理上常常面临耗时久、效率低的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户群维护】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：巧用快捷回复提升沟通效率

适用场景：在零售行业客户群维护中，当客户频繁询问商品价格、库存、优惠活动等相似问题，或者教育行业家长群里，家长们经常询问孩子学习情况、作业安排等问题时，手动输入回复内容会浪费大量时间。

操作路径：企业微信界面 > 设置 > 快捷回复 > 添加常用回复内容。比如在零售行业，可以添加“这款商品目前价格是XX元，库存还有XX件”“我们现在的优惠活动是满XX减XX”等内容；在教育行业，可以添加“孩子最近学习状态良好，作业完成情况不错”“今天的作业是XX”等内容。

效果实测：以某零售企业为例，在未使用快捷回复功能时，客服人员平均每条回复需要3分钟，使用后，平均每条回复缩短到30秒。这大大提高了沟通效率，让客服人员有更多时间服务更多客户。

技巧2：开启防骚扰功能净化群环境

颠覆认知：多数人觉得群里消息杂乱只能人工处理，实际上开启防骚扰功能可以自动处理。比如在零售行业客户群中，可能会有一些广告党发送无关广告信息，在教育行业家长群里，也可能会有一些家长发送与孩子教育无关的内容，影响群内交流。

原理剖析：企业微信的防骚扰功能，支持设置关键词自动踢人、禁止发小程序等。例如，在零售行业客户群中，可以设置“广告”“推销”等关键词，当群成员发送包含这些关键词的消息时，系统会自动将其踢出群聊；在教育行业家长群中，可以设置“游戏”“娱乐”等无关关键词，净化群环境。

操作方法：企业可在客户群管理中开启防骚扰功能，设置好相关规则。开启后，群内无关信息明显减少，零售行业客户群的有效交流率提高了30%，教育行业家长群的信息质量也得到了显著提升。

技巧3：合理使用客户群禁止加入群聊设置方法

适用场景：在零售行业，当企业举办特定活动，只允许特定客户群体加入客户群时；或者在教育行业，当班级群只允许本班家长加入时，就需要设置禁止加入群聊。

操作路径：在企业微信客户群管理中，找到禁止加入群聊的设置选项，进行相应设置。这样可以保证群内成员的精准性，提高群管理的效率。

技巧4：掌握企业微信零售行业客户群模版使用技巧

适用场景：零售行业经常需要创建不同类型的客户群，如新品推广群、会员专属群等。使用客户群模版可以快速创建标准化的客户群。

操作方法：企业可以提前创建好客户群模版，设置好群名、群公告、群规则等内容。当需要创建新的客户群时，直接使用模版，节省时间和精力。使用模版后，零售行业客户群的创建效率提高了50%。

这些企业微信客户群管理技巧，能有效提升客户满意度，节省员工时间，为企业带来更高的效益。无论是零售行业还是教育行业，都可以通过合理运用这些技巧，实现客户群的高效管理。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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