企业在与客户沟通及员工协作方面常常面临难题，比如客户沟通效率低、员工协作不顺畅等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，简单易用，员工能快速上手。电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，方便信息沉淀。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。像一些大型企业，员工众多，通过企业微信的通讯录，能迅速找到需要沟通的同事，大大提高了内部协作效率。

客户联系：高效服务客户的关键

客户联系是企业微信连接微信为客户提供服务的重要功能。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，西贝莜面村通过企业微信的客户联系功能，员工能及时为客户解答疑问，提供菜品推荐等服务。企业还能根据客户的消费记录、偏好等信息，进行精准营销，提高客户的满意度和忠诚度。

消息互通：无缝连接企业与客户

企业微信实现了与微信的消息互通，员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能更直接地与客户沟通，及时了解客户需求。比如，天虹商场的员工可以通过企业微信与客户的微信消息互通，为客户发送新品信息、促销活动等，吸引客户到店消费。

客户群管理：打造高效客户群

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，卡地亚利用企业微信的客户群管理功能，对客户群进行精细化管理，避免群内出现骚扰信息，保证了群内的良好沟通氛围，提高了客户的参与度。

客户朋友圈：增强客户互动

企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。像宝洁公司会在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引客户参与，通过与客户的评论互动，了解客户对产品的看法和需求，进一步优化产品和服务。

企业微信通过客户联系、消息互通、客户群管理、客户朋友圈等功能，全方位助力企业服务客户。它不仅提高了企业与客户的沟通效率，还提升了企业内部员工的协作能力。对于企业来说，选择企业微信是提升服务质量和管理水平的明智之举。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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