许多企业在日常运营沟通与管理中，面临着沟通效率低下、客户服务管理困难等问题。比如沟通时无法及时掌握对方是否查看消息，导致工作推进缓慢；服务客户时，难以统一管理客户信息和服务流程，造成服务质量参差不齐。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

首先，企业微信在内部沟通方面优势显著。与同事高效聊工作是每个企业的需求，而企业微信提供了熟悉的沟通体验，就像使用微信一样简单易用。它实现了电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，让信息沉淀下来，方便随时查阅。通过发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。例如，项目负责人布置任务后，能及时了解成员是否看到任务内容，避免了信息延误。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，节省了寻找联系人的时间。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%以上。

其次，企业微信全方位连接微信，为企业服务客户提供了有力支持。消息互通功能允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，这为企业开展大规模客户服务提供了可能。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。以某电商企业为例，利用企业微信的群发助手，一次可快速向大量客户推送新品信息，大大提高了营销效率。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。企业还可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的粘性。

然而，企业在使用企业微信过程中也存在一些违规行为，即使用外挂。企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂。此外，部分企业使用第三方外挂进行非官方的批量拉群和自动批量加好友。企业微信不提供对外的自动化、批量化的拉群、建群API，但部分企业使用第三方外挂通过托管账号将外部客户自动拉入群聊，后续在群内进行广告或促销信息的发放，严重骚扰用户。企业微信也不提供自动化、批量化主动加好友能力，部分企业使用外挂工具快速添加潜在客户，以便发送广告或促销信息。这些行为不仅违反了企业微信的使用规定，也损害了用户的体验。

那么，企业如何正确使用企业微信呢？企业应从企业微信官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新企业微信APP。要严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能。如遇到操作问题，建议使用企业微信官方的帮助中心或联系企业微信官方客服。如果在自查过程中发现了使用外挂的情况，或者不确定如何处理，应及时与企业微信官方客服联系寻求帮助。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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